01n 6 °C
В Чехии контроль инспекции не прошло более 80% чешских интренет магазинов

В Чехии контроль инспекции не прошло более 80% чешских интренет магазинов

В Чехии контроль инспекции не прошло более 80% чешских интренет магазинов

Во время проверок Чешской торговой инспекции провалилось 80 % интернет-магазинов. Основная проблема – рекламация.

Более восьмидесяти процентов интернет-магазинов, которые проверяла Чешская торговая инспекция (Česká obchodní inspekce, далее – ČOI), обманывают своих покупателей. Самые большие и непростительные грехи связаны с рекламацией. Одна третья всех подобных магазинов плохо информирует клиентов о способе проведения рекламации и о праве потребителя на возврат своих денег.
В большинстве случаев речь шла о непредоставлении предусмотренной законом информации или предоставление заведомо неполной или несколько видоизмененной информации.
   
Магазины не соблюдают свои законные обязанности при оформлении рекламаций и не уважают соответствующие сроки. Проверка была проведена в 567 интернет-магазинах, в 460 их них была обнаружена проблема. У одной третьей из них – именно рекламация.
   
Инспекция, однако, заявила, что их проверка еще не означает, что более 80 % чешских интернет-магазинов обманывают своих покупателей. Контроль обычно целенаправленно проводится в самых проблемных точках, где можно предположить, что их деятельность идет вразрез с действующими предписаниями.
   
Еще одним объяснением такого плохого результата проверок может быть то, что инспекция посещает те магазины, на которые им жалуются недовольные клиенты.
   
Популярность интернет-магазинов в Чехии по-прежнему растет. Потраченные чехами деньги при покупках в интернет-магазинах (не считая услуг) в прошлом году дотянулись до рекордной цифры в 37 миллиардов крон, что на четыре миллиарда больше, чем в 2010 году (данные предоставлены Ассоциацией электронной коммерции). Причина такой популярности интернет-магазинов объясняется как более низкой ценой товаров, так и экономией времени и удобством совершения покупки
   
Интернет торговля имеет огромный потенциал и значение. Но, вместе с тем, это также область торговли, где отсутствует соблюдение определенных законных обязательств. Нечасто клиенты бывают лишены своих законных прав.

Рассказать всем:



Мобильная версия