dTest: Права, о которых должны знать пассажиры железных дорог в Чехии

10 октября 2022
16:30
12035
Железнодорожный транспорт в Чехии, увы, не всегда соблюдает расписание. Знаете ли вы, в каких случаях можно рассчитывать на компенсацию, а когда остается только тренировать дзен?

Журнал для потребителей dTest напоминает, что железнодорожные перевозчики обязаны уведомлять пассажиров об актуальной задержке и предположительном времени отъезда или приезда поезда. Если сообщается об опоздании более чем на час, пассажир получает право прервать поездку и вернуть себе деньги за тот отрезок пути, который он не проедет. Если же путешественник решит продолжить поездку, по прибытии он сможет требовать компенсацию у железнодорожного перевозчика. Опоздания продолжительностью меньше часа, увы, не принимаются во внимание.

Размер компенсации

То, какую часть стоимости билета получится компенсировать, зависит от продолжительности опоздания. Если оно составит от 60 до 119 минут, согласно общеевропейским правилам, можно рассчитывать на 25% стоимости билета, от 120 минут — 50%. Подчеркнем, что речь идет только об оплате проезда (jízdenka), а не места в поезде (mistenka). 

Ограничения

Перевозчик имеет право отказать в компенсации, если ее размер не превышает четырех евро, то есть 100 крон, или если пассажир был оповещен об опоздании еще до покупки билета. Возмещение ущерба может затянуться на месяц после подачи заявления и по умолчанию осуществляется в форме купонов (poukázka) на услуги перевозчика. Желание получить компенсацию деньгами нужно отдельно отмечать в заявлении.

И это все?

Если опоздание превышает 60 минут, перевозчик обязан предложить пассажирам бесплатное питание (при его наличии в поезде или на станции). Также в его обязанности входит обеспечить проезд до ближайшей остановки или станции назначения, если становится ясно, что поезд не сможет продолжить движение. При необходимости ночевки (которую доказать не так просто) перевозчик также должен обеспечить пассажиров жильем и организовать их трансфер в гостиницу или другое средство размещения.

Стоит отметить, что указанные предписания — общие для Евросоюза. У каждого из перевозчиков действуют собственные правила, с которыми пассажир соглашается, покупая билет. Их условия компенсации не могут быть хуже общеевропейских, а в некоторых случаях заметно выгоднее, особенно если опоздание происходит по вине перевозчика, а не из-за не зависящих от него причин.

Ранее 420on.cz писал о запуске онлайн-сервиса Letecký kalkulátor, разработанного норвежской неправительственной ассоциацией по защите прав потребителей Forbrukerrådet и переведенного на чешский язык. Он позволяет узнать, на какую компенсацию может рассчитывать пассажир, если авиакомпания потеряла багаж, отменила или задерживает рейс.

Консультационная линия крупнейшей в Чехии потребительской организации dTest — 299 149 009 — работает каждый день с 09:00 до 17:00. По этому номеру можно обсудить с экспертами различные вопросы, связанные с товарами и услугами, по обычному тарифу вашего оператора.


Следите за главными новостями Чехии вместе с 420on.cz в удобном для Вас формате:

YouTube – Интернет-мошенники в Чехии. Как не стать жертвой?

YouTube – Где искупаться в Праге и ее окрестностях?

Telegram – короткий дайджест новостей за день

Facebook – обсуждение новостей и дискуссии

Instagram – фото и видео новости каждый день

 
Пока никто не комментировал, будьте первым
Добавить комментарий
Для добавления комментария войдите или зарегистрируйтесь
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ :
19:30
27 МАРТА 2024
3426
К примеру, магазины Makro не будут работать в пасхальный понедельник, хотя они относятся к оптовым и по закону закрываться не должны. Как обстоит дело с остальными?
16:00
24 МАРТА 2024
1545
Закрытие сотен почтовых отделений привело к увеличению очередей во многих местах. Забрать и отправить посылку можно также в магазинах, где работает Balíkovna и конкурирующие отделения посылок....
08:00
22 МАРТА 2024
589
Производство легковых автомобилей в Чехии выросло на 22,3% в годовом исчислении и составило 263 028 машин к концу февраля. В январе и феврале автопроизводители выпустили 18 536 электромобилей. Их...
22:00
21 МАРТА 2024
2290
Из пражского аэропорта имени Вацлава Гавела в этом летнем сезоне будут выполняться рейсы по 167 направлениям. По сравнению с прошлым годом, аэропорт предложит на 15 прямых рейсов больше, а...
21:00
20 МАРТА 2024
3296
«Вы наслаждаетесь свободой, тем, что вы там, а времени у вас бесконечно много, прекрасной природой. Вы полностью очищаете голову и обретаете новые перспективы», — объяснил Мартин Убл, создатель...
13:30
14 МАРТА 2024
1227
Покупки в Польше больше не будут такими удобными и дешевыми для жителей приграничного чешского региона. С апреля в стране повысится НДС на продукты питания, что повлияет на цены и, возможно, даже...
11:30
14 МАРТА 2024
1862
Чешской электронной коммерции не нравится, как работает китайский интернет-магазин Temu, который ворвался на чешский рынок подобно урагану, скупая позиции в системах онлайн-рекламы. Ассоциация...
18:00
13 МАРТА 2024
3777
Спустя всего несколько дней после запуска новой троллейбусной линии от вокзала Велеславин до пражского аэропорта имени Вацлава Гавела некоторые 25-метровые троллейбусы Škoda-Solaris столкнулись с...
13:30
13 МАРТА 2024
1616
Почти половина туристов в Чехии за последние пять лет посетили место, где снимался фильм, сказка или сериал. Чешские места также продолжают привлекать кинематографистов — как отечественных, так и...
14:00
10 МАРТА 2024
1481
На отношение чехов к финансам существенно повлияла высокая инфляция. Риск того, что энергия или продукты питания снова станут значительно дороже, продолжает их беспокоить. Немалую роль играет и...
10:00
10 МАРТА 2024
6572
Победительницей конкурса «Мисс мира» (Miss World) стала представительница Чехии Кристина Пышкова. Финал конкурса прошел в индийском Мумбаи.
08:30
10 МАРТА 2024
1514
В Пражском граде 10 марта пройдет День открытых дверей. Туристы и жители Чехии смогут сегодня посетить парадные залы Нового королевского дворца, где проходят важные государственные, протокольные и...
09:30
9 МАРТА 2024
3980
В двух решениях Высший административный суд (ВАС) указал на ошибки пражских властей в процедуре размещения здания Masaryk Centre 1 у Масарикова вокзала в Праге, которое было спроектировано для...
12:26
8 МАРТА 2024
1040
Во второй день забастовки наземного персонала авиакомпании Lufthansa было отменено около 1 000 рейсов, особенно пострадали аэропорты Франкфурта и Мюнхена. Также были отменены рейсы в Чехию. В...
19:30
7 МАРТА 2024
1313
Одно парковочное место обходится Праге в 7 000 крон в год, а разрешение на парковку стоит 1 200 крон, говорит Зденек Гржиб в интервью CzechCrunch.