С 1 февраля Чешская торговая инспекция будет помогать потребителям решать споры с продавцами

С понедельника потребители смогут воспользоваться помощью Чешской торговой инспекции при решении споров с продавцами. Для этого инспекция примет на работу еще 18 юристов. Новшество предусмотрено поправкой в законе о защите прав потребителей. 

До этого потребители в Чехии могли решать споры с продавцом и защищать свои права только в суде. Это было неудобно, так как отнимало много времени и денег, а потребители не хотели испытывать лишний стресс. В Торговой инспекции предполагают, что ежегодно к ней за разрешением конфликтных ситуаций до суда будут обращаться тысячи покупателей и клиентов. Продавцы будут обязаны информировать о такой возможности.

Сотрудник инспекции будет должен уладить конфликт как независимый посредник. Он будет давать советы и делиться профессиональным взглядом на ситуацию. С его помощью стороны должны будут сами договориться друг с другом.

Досудебное разбирательство может инициировать только потребитель. В течение года со дня рекламации он может бесплатно подать заявление в инспекцию. Продавец в течение 15 дней должен дать ответ, будет ли он участвовать в досудебном процессе. Срок досудебного урегулирования не должен превышать 90 дней. 

Источник: financninoviny.cz