Более 85% чешских онлайн-магазинов работают с нарушениями

По результатам проверки Чешской торговой инспекции чаще всего владельцы онлайн-магазинов нарушают закон, предоставляя клиентам заведомо неверную либо неполную информацию о товарах, которая в итоге влияет на выбор потребителя.

В связи с этим только за второй квартал инспекция оштрафовала чешские интернет-магазины на 1,5 млн крон (55 тыс. евро).

В целом какие-либо нарушения закона о защите прав потребителей нашли у более чем 85% онлайн-магазинов – в ходе 317 проверок, сконцентрированных преимущественно на проблемных торговцах, законодательство в той или иной мере не соблюдали 272.

Так, во многих случаях на сайтах магазинов отсутствовала информация об условиях гарантии на товар, возможности вернуть его в течение 14 дней с момента покупки и праве разрешать любые споры в досудебном порядке.

«Учитывая, что речь идет об области бизнеса, которая все время развивается, так как потребители делают все больше покупок через интернет, контролю онлайн-магазинов и далее будет уделено особое внимание», - отметил глава Чешской торговой инспекции Моймир Безецны.

За второй квартал этого года ведомство получило от потребителей 1380 жалоб на интернет-магазины. Большинство жалоб, тем не менее, были не в компетенции инспекции, поэтому их передали другим органам.

Источник: aktualne.cz