Проездной «Литачка» в Праге можно будет купить у робота

29 ноября 2017
09:38
4775
С января следующего года карту «Литачка» можно будет оформить или продлить через Чатбота. Робот будет отвечать на вопросы и проводить операции онлайн.

Представители проекта Smart Prague сообщили, что с января жители Праги смогут купить проездной «Литачка» у робота. Так называемый Чатбот поможет людям оформить новую и продлить старую карту. Также он будет отвечать на вопросы покупателей и тем самым экономить сотрудникам 7 часов работы живого оператора в день.

Робот начнет работать со следующего года. Об этом сообщили представители проекта Smart Prague, в рамках которого и создавали Чатбота для «Литачки».

Что такое Чатбот? Это компьютерная программа, которая симулирует разговор между людьми. На данный момент робот служит как проводник при оформлении или продлении карты. Он дает ответы на часто задаваемые вопросы вместо сотрудников контактного центра. За несколько месяцев экспериментального использования робот ежедневно обслуживает по 300 человек ежедневно. Каждый из них задает в среднем по 9 вопросов и получает столько же ответов.

Важное преимущество Чатбота заключается в том, что он не зависит от времени работы колл-центра и загруженности сотрудников. Информацию он выдает в любое время дня: для этого достаточно записать вопрос в специальное окно. В будущем количество операторов колл-центра собираются снизить в целях экономии.

Напомним, что «Литачка» с прошлого года заменила в Праге карту Opencard. Новый проездной начал активно функционировать с 1-го ноября прошлого года. За это время его оформило 258 000 человек, из них более 100 000 заказывали карту по интернету.

Источник: ihned.cz

Пока никто не комментировал, будьте первым
Добавить комментарий
Для добавления комментария войдите или зарегистрируйтесь
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ :
22:00
18 МАРТА 2024
217
Komerční banka в первый день выплатил 3,1 миллиарда крон 582 кредиторам Sberbank CZ через свои отделения. Подавляющее большинство кредиторов предпочли подать личные заявления в филиале, а не...
18:00
18 МАРТА 2024
527
Чехия использует контакты времен холодной войны, чтобы получить столь необходимые Украине боеприпасы. В условиях блокировки помощи оружием со стороны Соединенных Штатов, медленного роста...
16:30
18 МАРТА 2024
692
Президентские выборы в России не были ни демократическими, ни прозрачными, говорится в заявлении Министерства иностранных дел Чехии. Оно указало на систематическое подавление российского...
15:00
18 МАРТА 2024
983
«Сегодня ночью температура воздуха в основном опускалась до 0 и даже −4°C. Самые низкие температуры были на севере Чехии, где, например, в Либереце и Варнсдорфе было около −5°C», — сообщила сегодня...
14:00
18 МАРТА 2024
276
Инфляция в Европейском союзе в феврале снизилась до 2,8% с январского показателя в 3,1%. Об этом говорится в сегодняшнем докладе статистического бюро Евростат.
10:30
18 МАРТА 2024
924
В Словакии медведь ворвался в центр города Липтовски-Микулаш, два человека получили незначительные травмы. Один из них был атакован животным возле торгового центра, а второй получил травмы, когда...
08:00
18 МАРТА 2024
668
Чешская Республика предложит Европейскому совету запретить импорт российского и белорусского зерна в Европейский союз. Об этом заявил министр сельского хозяйства Марек Выборный (KDU-ČSL) в эфире...
18:35
17 МАРТА 2024
1414
17 марта на Вацлавской площади в Праге десятки человек приняли участие в акции протеста против президента РФ Владимира Путина по случаю окончания президентских выборов в России. У метро «Мустек»...
16:30
17 МАРТА 2024
4373
Объем активов, которыми владеют чехи в паевых инвестиционных фондах, вырос на 187,1 млрд крон, до 938,6 млрд крон в 2023 году. На пресс-конференции во вторник представители Ассоциации рынка...
10:30
17 МАРТА 2024
918
Чешский военный самолет CASA доставил 16 марта в Прагу из Жешува (Польша) трех чешских добровольцев, получивших серьезные травмы в результате дорожно-транспортного происшествия в Украине.
10:30
16 МАРТА 2024
1859
Министр иностранных дел Чехии Ян Липавский отреагировал на «мирный план» по убийству украинских мирных жителей, который придумал бывший президент России Дмитрий Медведев. Министр назвал его...
09:00
16 МАРТА 2024
9266
Активисты движения «Весна», которые 15 марта опрашивали пришедших на избирательный участок россиян, опубликовали предварительные результаты экзитпола выборов в Праге. За Даванкова проголосовали...
22:00
15 МАРТА 2024
1668
Компания RegioJet анонсировала новую международную железнодорожную линию. Это будет прямое сообщение между Прагой и украинским городом Чоп в Закарпатской области. Линия начнет работу со среды, 27...
18:00
15 МАРТА 2024
1237
До 60 человек погибли, пытаясь пересечь Средиземное море между Ливией и Италией. Об этом сообщают выжившие, которые были спасены в среду после семи дней в море кораблем неправительственной...
15:00
15 МАРТА 2024
695
Некоторым клиентам Komerční banka в мобильном приложении были показаны платежи в швейцарских франках, которые они не совершали. По словам представителей банка, это была просто ошибка отображения,...