По истечении года вернуть бракованный товар в Чехии будет сложнее

22 января 2023
16:02
2093
Доказать брак будет сложнее в отношении товаров, приобретенных после 6 января 2023 года. Клиентам придется подтвердить, что дефект возник во время производства.

Эксперты советуют людям, которые покупают товары в интернет-магазинах, приобрести расширенную гарантию. Такую услугу предлагают, например, интернет-магазины K&V ELEKTROExpert.cz или F-Mobil.cz.

Поправки к Закону о защите прав потребителей и Гражданскому кодексу с 6 января 2023 года существенно меняют права и обязанности потребителей и продавцов. Например, интернет-магазины должны проверять авторов отзывов. Также изменились правила расчета скидок. И одно из самых больших изменений произошло в области жалоб и применения закона об ответственности за качество продукции. Двухлетний гарантийный срок перестанет существовать.

Новым законом усиливаются права потребителей в течение 12 месяцев после покупки товара, а в дальнейшем успех иска будет в большей степени зависеть от доброжелательности продавца и способности клиента доказать, что товар был неисправен в момент покупки.

«До сих пор продавец с некоторыми исключениями отвечал за дефекты, возникшие в любое время в течение двух лет с момента покупки товара. Теперь продавец будет нести ответственность только за производственные дефекты, то есть дефекты, существовавшие на момент покупки, даже если они проявились позже, в течение двух лет с момента получения», — объясняет Эдуарда Хекшова, директор компании dTest.

Юристы отмечают, что с течением времени покупателям может стать сложнее доказать, что товар был бракованным на момент покупки, например, из-за плохого качества изготовления.

Обязательное условие — тщательный осмотр

Что это означает для потребителей, мы увидим на примере телевизора, приобретенного в первом случае в декабре 2022 года, а во втором — 10 января, то есть после вступления в силу поправки к Гражданскому кодексу.

При предъявлении претензии в первом случае не имеет значения, когда в течение двухлетнего гарантийного срока возник дефект, вызвавший неисправность телевизора. По словам Вука Джукича, юриста Deloitte Legal, специализирующегося на защите прав потребителей, продавец обычно положительно оценивает претензию и удовлетворяет ее (например, ремонтирует телевизор), если дефект возник не по вине потребителя или не является нормальным износом.

Во втором случае, когда телевизор был приобретен после 6 января 2023 года, потребитель, подавший жалобу, в первый год находится в более сильной позиции по отношению к продавцу, чем раньше, но через 12 месяцев — в более слабой.

«Теперь потребитель имеет право только на то, чтобы телевизор не имел дефектов в момент получения. Другими словами, продавец несет ответственность в течение двух лет только за те недостатки, которые были у телевизора, когда потребитель его получил», — говорит Джукич.

Поэтому при предъявлении претензии продавец теперь будет проверять, существовал ли дефект, вызвавший неисправность, на момент принятия товара.

«Если продавец придет к выводу, что недостаток был вызван дефектом, возникшим после того, как потребитель принял телевизор (то есть, когда потребитель принял телевизор, дефект еще не существовал), продавец может отклонить требование потребителя», — пояснил Джукич.

Сбой в течение года автоматически считается производственным дефектом

Изменения частично компенсируются усилением прав потребителя в течение первого года после покупки товара, когда любой дефект, проявившийся в течение года после покупки, считается возникшим в процессе производства.

До сих пор этот срок составлял шесть месяцев. «Продавец должен будет принять претензию по такому дефекту, если только он не сможет профессионально доказать, что дефект возник позже (после принятия товара)», — говорит Эдуарда Хекшова, директор компании dTest.

В случае предъявления претензии по истечении года с момента покупки товара бремя доказывания лежит на потребителе. Фактически это уменьшит шансы на замену дефектного товара, ремонт, скидку на покупную цену или полное расторжение договора.

Если продавец сопротивляется, у потребителя не остается другого выбора, кроме как составить экспертное заключение. Деньги, уплаченные за отчет, будут возвращены только в том случае, если потребитель выиграет спор. Вероятно, мало кто будет вступать в такие споры ради относительно дешевых потребительских товаров.

«Предприятия могут дать потребителям большую уверенность и защиту, предлагая расширенную гарантию на товары в виде так называемой гарантии качества, где момент возникновения дефекта не будет играть роли. Потребители также могут помочь себе сами, ссылаясь на нормальный срок службы товара», — добавила Хекшова.

Источник: seznamzpravy.cz


Следите за главными новостями Чехии вместе с 420on.cz в удобном для вас формате:

YouTube – Почему у чехов «красный живот»? ИГРА: 10 чешских слов (2-й выпуск)

YouTube – «Очковать, каки» и другие необычные чешские слова. Викторина для семьи или круга друзей. Учим чешский язык играючи

YouTube – Все, что вы не знали о страховании иностранцев в Чехии (2022)

Telegram – короткий дайджест новостей за день

Facebook – обсуждение новостей и другие дискуссии

Instagram – фото- и видеоновости каждый день

Пока никто не комментировал, будьте первым
Добавить комментарий
Для добавления комментария войдите или зарегистрируйтесь
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ :
22:00
28 МАРТА 2024
145
Роковую ошибку совершили сотрудники пражской университетской больницы Буловка, перепутав карты двух иностранок, постоянно проживающих в Чехии. Одной из них на четвертом месяце беременности врачи...
21:00
28 МАРТА 2024
303
Какая температура нас ждет в пасхальные выходные?
19:30
28 МАРТА 2024
330
Оппозиционное движение ANO призвало правительство опубликовать хотя бы в общих чертах сумму, которую Чешская Республика внесет на закупку боеприпасов для Украины в странах, не входящих в...
14:00
28 МАРТА 2024
1219
Водителями автобуса Flixbus, который в среду съехал с автобана под Лейпцигом, были 62-летний чех и 53-летний словак. В результате ДТП погибли четыре пассажира. Саксонская полиция подтвердила, что...
13:00
28 МАРТА 2024
585
Новый метод лечения ожогов помогает маленькой девочке из Украины. Сейчас Юля вернулась в Чехию, чтобы пройти еще один уникальный курс лечения. Чешские врачи в сотрудничестве с украинскими коллегами...
12:38
28 МАРТА 2024
1303
Густой дым поднимается изнутри здания в центральной части Вацлавской площади в Праге. На месте пожара работают 16 пожарных команд. Согласно предварительной информации, загорелась крыша отеля,...
12:00
28 МАРТА 2024
574
Государственный институт здравоохранения уже подготовил пункты постановления, которое изменит питание в школьных столовых. В школьных обедах будет сокращено количество мяса и увеличена доля рыбы....
10:30
28 МАРТА 2024
992
Экономика Германии, скорее всего, будет расти гораздо медленнее, чем предполагалось, и это может негативно сказаться на Чехии. «Чешская экономика в определенной степени является субподрядчиком...
09:30
28 МАРТА 2024
1173
Президент России Владимир Путин заявил, что Россия не имеет планов в отношении НАТО и не будет нападать на Польшу, страны Балтии или Чехию. «У нас нет агрессивных намерений в отношении этих...
08:00
28 МАРТА 2024
851
Строительная отрасль в Чехии погружается в глубокий кризис. Больше всего страдает строительство квартир и офисов. Сейчас отрасль тянут вниз государственные закупки строительных работ.
22:00
27 МАРТА 2024
473
Правительство Чехии 27 марта одобрило выделение дополнительных средств на закупку артиллерийских боеприпасов для Украины по инициативе Чехии. Премьер-министр Петр Фиала (ODS) не раскрыл сумму.
16:30
27 МАРТА 2024
1323
Правительство премьер-министра Петра Фиалы (ODS) расширило в среду чешский санкционный список за счет двух россиян и одной компании. По его словам, они пытались развить деятельность по оказанию...
09:30
27 МАРТА 2024
1346
Спустя всего два с половиной часа после пятничной стрельбы в подмосковном Красногорске, произошедшей на прошлой неделе, экс-президент России Дмитрий Медведев косвенно обвинил Украину. В субботу с...
22:00
26 МАРТА 2024
3240
В преддверии приближающейся Пасхи украинские активисты в Германии призвали сети супермаркетов убрать с полок шоколадные конфеты марки Milka. По их мнению, эта мера должна действовать до тех пор,...
19:30
26 МАРТА 2024
1241
Снижение цен на энергоносители, произошедшее на рынке в начале этого года, отразится на потребительских ценах с задержкой и, вероятно, станет более значительным в следующем году. Так считают...