«Водитель принял нас за украинок и высадил из автобуса». Пассажирки готовят жалобу в Flixbus
21 января 2024
13:00
5106
Две пассажирки автобуса Вена — Прага поплатились за то, после 22:00 разговаривали в автобусе на русском языке. Водитель начал их оскорблять, а затем высадил из автобуса, приняв их за украинок, хотя они по национальности армянки. Теперь женщины добиваются возмещения ущерба.
Стоматолог Рузанна Джагарян в среду вечером села в автобус Flixbus в венском аэропорту и отправилась домой в Прагу. Но по дороге — по ее собственным словам — она и ее подруга столкнулись с оскорблениями со стороны водителей, которые приняли их за украинок.
«Около 10 часов водитель сказал в микрофон по-немецки, что пора спать, что нужно вести себя тихо. Никто не говорил громко, люди просто общались между собой. Моя подруга начала искать, как выдвинуть подлокотник, и в этот момент еще один пассажир, сидевший напротив через проход, заговорил с ней. Это были два испанца», — рассказывает Джагарян. «Он начал объяснять, что он профессор из Гранады и что он учился в России. Он начал объяснять по-русски, потому что слышал, как мы разговаривали друг с другом по-русски. Все это происходило через проход, мы никому не мешали, никто к нам не обращался».
«Водитель был очень агрессивен»
Сама она армянка по национальности. Она живет в столице Чехии уже 17 лет, свободно говорит по-чешски и имеет чешское гражданство. В поездку она отправилась вместе с подругой, которая постоянно проживает в Чехии.
Две женщины болтали с испанцами около десяти минут, когда мужчина встал с сиденья через два места перед ними и пошел за другим водителем, который в это время отдыхал.
«Водитель последовал за нами, встал в проходе и не смотрел на двух мужчин, которые разговаривали с нами, а повернулся к нам и начал какой-то разговор. Видимо, он пытался что-то сказать на польско-украинском языке. Что мы должны заткнуться, что сейчас ночь, и, если мы будем продолжать в том же духе, он нас высадит и мы пойдем пешком. Он был очень агрессивным, не то чтобы подошел и сказал: „Пожалуйста, не могли бы вы не разговаривать“ или что-то в этом роде», — вспоминает Джагарян.
Она считает, что водитель подумал, что обе женщины — украинки, и из-за этого им нагрубил. «В конце концов он начал говорить что-то о том, что мы из Украины, и все эти слова о возвращении домой и тому подобное, что сейчас говорят люди», — рассказывает врач.
Через некоторое время водитель вышел, и вскоре автобус остановился на железнодорожном вокзале Брно. В этот момент другой мужчина, который до этого момента вел автобус, подошел к двум женщинам сзади. «Он пытался — вероятно, на польском языке — сказать что-то вроде: „Девочки, сейчас я объясню вам, как себя вести“», — рассказывает 41-летняя женщина, которая предупредила водителя, что будет звонить в полицию и жаловаться на его поведение.
Пассажирка из Германии, которая следила за развитием событий с самого начала, также описала ситуацию. По ее словам, водители были неприветливы с самого начала поездки, в то время как две женщины и два испанца, говорившие на русском языке, никому в автобусе не мешали.
«Когда мы приехали в Брно, водитель пригрозил выгнать женщин. Я заметила это и подошла спросить, что случилось. В Брно испанцы вышли. И тогда водители заговорили о том, что разговор женщин был типично украинским. Было совершенно ясно, что они считают их украинками и что у них в голове сложился определенный стереотип», — рассказала немка.
Через несколько минут водители подошли к пассажиркам, и, по словам свидетеля, очень агрессивно, сказали армянкам, что те должны выйти. Женщины отказались.
«В этот момент одна из женщин начала снимать. Водитель подошел к ней очень близко, вел себя крайне неприятно и угрожающе, снова заговорил о том, что считает их украинками. Я начала говорить, что у них есть билет и что он должен отвезти их в пункт назначения. Его агрессия усилилась, и в этот момент он поднял руку на женщину. Я не видела, ударил он ее или нет, но в этот момент другая женщина вызвала полицию. Они все рассказали полицейским о случившемся и попросили водителя отвезти женщин к месту назначения. Но тот отказался. Ситуация обострилась, и полицейские даже провели тест на алкоголь. В итоге водители высадили женщин из автобуса», — рассказывает немецкая пассажирка.
В этот момент ее подруга снимала происходящее на телефон. На видео видно, как водитель говорит двум женщинам «raus», «komme» и «finish» и прогоняет их из автобуса.
«Он общался только на немецком, ни слова не говорил по-английски. У меня такое ощущение, что оба водителя говорили между собой по-польски», — говорит Рузанна Джагарян.
На место происшествия прибыл полицейский патруль. Полицейские сказали женщинам, что они должны уважать запрет на проезд в транспорте, и уехали.
«Незадолго до полуночи мы получили сообщение о нарушении правил перевозки в автобусе дальнего следования, который только что остановился в Брно. На месте мы выяснили, что речь идет о двух лицах, которым было запрещено пользоваться транспортом. Эти люди были должным образом проинструктированы о возможности подачи жалобы в адрес перевозчика. Больше нам как полиции ничего делать не пришлось, все было решено на месте», — зачитал из протокола полицейского патруля Петр Вала, пресс-секретарь полиции Брно.
В полночь женщины сели на другой рейс и прибыли в Прагу. На следующий день Джагарджан написала жалобу в компанию Flixbus, приложила видеозаписи и потребовала денежной компенсации. Компания заверила ее, что разберется в инциденте. Однако, согласно условиям предоставления услуг, возврат денег за проезд возможен только в том случае, если автобус опоздал как минимум на два часа, а пассажиры из-за этого вообще не воспользовались услугой.
На запрос Seznam Zprávy компания ответила, что расследует инцидент и вернет обеим пассажиркам деньги за билеты.
«Мы очень серьезно относимся к отзывам наших клиентов. В настоящее время продолжается внутреннее расследование по данному случаю. В зависимости от результатов наши отделы качества и операций примут соответствующие меры. Тем временем наш отдел по работе с клиентами находится в контакте с пассажиркой и предложит ей возврат денег в качестве извинения за причиненные неудобства», — сообщила представитель Flixbus Мартина Чмиелова.
Рузанна Джагарджан хочет, чтобы об этом инциденте узнала широкая общественность. «Я никогда в жизни не сталкивалась ни с чем подобным. Об этом должны знать, чтобы такое на повторялось. Мне кажется, что это не совсем адекватное поведение», — заключает она.
Комментарии:
paulina
21 января 2024 15:21
Какая разница, как они говорили - тем более, что никто не жаловался? Если это был обычный разговор, то вряд ли орали на весь автобус - тем более, что вот и свидетельница говорит, что они не шумели и не мешали. Да и время детское, в 10 часов вечера, как правило, еще никто не спит. В любом случае, это не повод угрожать и хамить, можно же вежливо попросить говорить шепотом, хотя вообще-то дело водителя - это вести автобус, а не командовать пассажирами. Не повод цепляться к любой национальности, которую водитель даже не в состоянии определить. Что ж он на испанцев-то не агрессировал, если они разговаривали так же? Потому что мужчины? Побоялся, что в лоб дадут? И тем более не повод уже позже выгонять пассажирок с билетами из автобуса, если они не беспредельничали и не громили салон. Услуга перевозки оплачена - извольте выполнять. А выгонять за разговор с соседом по креслу или за национальность - это дикость, ксенофобия, самоуправство, которое должно быть наказано. Впрочем, среди водителей Flixbus всегда было столько хамоватого быдла, что этот случай даже не удивляет.
Hitry
23 января 2024 09:41
Из мутнейшего написаного нельзя понять ,что произошло и почему.
Итак: вызвали полицию,и полиция ЧР легко согласилась с тем ,что безосновательно в ЧР изгоняют из автобуса граждан ЧР у которых есть билет , только за то, что они разговаривали ? В тексте постоянно упоминается ,то что водитель считал,что они украинки , но у них при общении с полицией не было документов Украины , соответственно дальше утверждать подобное водитель не мог. В результате что ,по мнению полиции стало их виной достаточной для высадки ?То что водитель подумал ,что они украинки?
На этом основании можно жаловаться не в автобусную компанию, а на бездействии полиции и потакании полиции нацистам.
Добавить комментарий
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ :
В первый месяц действия нового обязательства по страхованию ответственности для малых транспортных средств крупные страховые компании регистрируют тысячи договоров на страхование электросамокатов,...
Энергетическая компания ČEZ предоставит скидки на электроэнергию и газ. С лета она снизит цены на электроэнергию для 1,7 млн существующих клиентов с бессрочным договором, сначала на 17% в июне, а...
Правление Аграрной палаты (AK ČR) на следующей неделе решит, организовывать ли протесты в Праге 22 мая вместе с другими сельскохозяйственными общественными организациями. По мнению палаты, министр...
Коалиция Spolu (ODS, KDU-ČSL, TOP 09) воспользовалась тем, что оппозиционное движение ANO не зарегистрировало домен со слоганом своей кампании на выборах в Европарламент «Чехия, все для тебя». На...
.jpg)
НПО в Словакии, которые финансируются из-за рубежа, теперь должны использовать в своем названии термин «организация, финансируемая из-за рубежа», за некоторыми исключениями. Это следует из проекта...
Организация Североатлантического договора обеспокоена недавней вредоносной активностью на территории стран — членов блока. Этак активность — часть российской гибридной деятельности.
Пожарные днем 2 мая устраняли последствия аварии в результате схода поезда с рельсов возле деревни Клинец в районе Прага-Запад. Поезд без пассажиров и машиниста следовал из деревни Чисовице в...
В Москве открылась выставка западной военной техники, использовавшейся украинской армией и захваченной российскими войсками в ходе боевых действий в Украине. Об этом сообщает AP. На выставке,...
Жильцы 58 квартир в Южном районе Остравы, получившие в апреле письмо из мэрии о необходимости скорейшего выселения, совершенно потеряли надежду и отчаялись. Причиной тому — очень плохое техническое...
12-летний мальчик погиб в Брецлаве вечером в среду после несчастного случая на детской площадке. Полиция расследует обстоятельства несчастного случая, сообщили Богумил Малашек, представитель...
Группа компаний Invia, крупнейший онлайн-продавец туров в Чехии, выставлена на продажу, написала газета Hospodářské noviny (HN) со ссылкой на несколько неназванных источников из инвестиционных,...
С сегодняшнего дня и до выходных в Чехии сохранится облачная погода с дождями и местами грозами. Днем температура воздуха поднимется выше 20 градусов по Цельсию. В стране продолжает действовать...
Правление Чешского национального банка (ЧНБ) сегодня, 2 мая, снизило ключевую процентную ставку на полпроцента — до 5,25%. Об этом сообщил Якуб Голас, директор департамента коммуникаций ЧНБ....
Чехия взяла на себя обязательство ввести единую европейскую валюту при вступлении в Европейский союз в 2004 году. Однако правительство Петра Фиалы (ODS), как и предыдущие кабинеты, не включает в...
Соединенные Штаты ввели новые санкции в отношении сотен физических и юридических лиц. По данным агентства Reuters, они в основном связаны с войной России в Украине и направлены на то, чтобы пресечь...
