После многочисленных жалоб от польских клиентов AAA Auto оштрафовали
24 января 2024
23:00
2991
Чешский автодилер AAA Auto получил в Польше крупный штраф от местного антимонопольного органа, превышающий 400 миллионов чешских крон. Причиной этого стал способ отображения цен, который может ввести потребителей в заблуждение, что предлагаемая цена является окончательной. Об этом в среду сообщила польская версия Business Insider.
Компания AAA Auto должна выплатить более 72 миллионов злотых (408 миллионов крон), сообщило польское Управление по конкуренции и защите прав потребителей. Решение было принято на основании «многочисленных жалоб на нарушения, связанные с политикой продаж компании и положениями договоров, заключенных с клиентами», сообщает польское издание Business Insider.
«Клиенты, которые были заинтересованы в покупке автомобиля и просматривали предложение на сайтах Autocentrum или Otomoto, полагали, что указанная сумма определяет цену автомобиля. При этом компания не информировала их, что окончательная цена состоит из стоимости автомобиля и дополнительного продукта — страховки Carlife Gwarancja», — обосновало свое решение ведомство.
По мнению антимонопольного органа, потребители должны быть надлежащим образом проинформированы о конечной цене автомобиля и о том, из чего она состоит, когда они читают предложение. Они не должны быть удивлены дополнительными расходами при подписании договора и вынуждены покупать дополнительные товары или услуги, говорится в сообщении.
Aures Holdings, группа, владеющая AAA, заявила в своем заявлении, что она в корне не согласна с выводами ведомства и будет обжаловать штраф, который еще не окончательный.
«В своих отношениях с клиентами мы всегда действовали в полном соответствии с законодательством. Результаты измерений NPS и высокие оценки в отзывах Google ясно показывают, что наши клиенты очень довольны нами. За все почти десять лет работы в Польше мы ни разу не подвергались санкциям со стороны властей и не получали от них никаких уведомлений», — говорится в заявлении Aures.
«Мы в полной мере сотрудничали с ведомством в ходе расследования и предоставили все объяснения в установленные сроки. Поэтому мы считаем штраф и его сумму абсолютно необоснованными и подадим апелляцию в установленный законом срок. Мы абсолютно уверены, что независимый суд примет решение в нашу пользу», — добавили в компании.
Польские власти использовали фиктивных покупателей автомобилей, чтобы проследить за ситуацией. По словам Томаша Хростны, президента Управления по конкуренции и защите прав потребителей, благодаря полученным данным было подтверждено, что клиентам AAA Auto пришлось купить страховку и заплатить почти 1 400 злотых (более 7 900 чешских крон) за так называемое обслуживание клиентов, о котором они раньше не знали.
Группа Aures Holdings, управляющая сетью автосалонов AAA Auto, Mototechna, Auto Diskont и Driverama, в прошлом году увеличила продажи на 10%, до рекордных 98 134 подержанных автомобилей. В Чешской Республике группа впервые продала более 50 000 автомобилей. Рекорды также были установлены в Словакии и Польше.
«Клиенты, которые были заинтересованы в покупке автомобиля и просматривали предложение на сайтах Autocentrum или Otomoto, полагали, что указанная сумма определяет цену автомобиля. При этом компания не информировала их, что окончательная цена состоит из стоимости автомобиля и дополнительного продукта — страховки Carlife Gwarancja», — обосновало свое решение ведомство.
По мнению антимонопольного органа, потребители должны быть надлежащим образом проинформированы о конечной цене автомобиля и о том, из чего она состоит, когда они читают предложение. Они не должны быть удивлены дополнительными расходами при подписании договора и вынуждены покупать дополнительные товары или услуги, говорится в сообщении.
Aures Holdings, группа, владеющая AAA, заявила в своем заявлении, что она в корне не согласна с выводами ведомства и будет обжаловать штраф, который еще не окончательный.
«В своих отношениях с клиентами мы всегда действовали в полном соответствии с законодательством. Результаты измерений NPS и высокие оценки в отзывах Google ясно показывают, что наши клиенты очень довольны нами. За все почти десять лет работы в Польше мы ни разу не подвергались санкциям со стороны властей и не получали от них никаких уведомлений», — говорится в заявлении Aures.
«Мы в полной мере сотрудничали с ведомством в ходе расследования и предоставили все объяснения в установленные сроки. Поэтому мы считаем штраф и его сумму абсолютно необоснованными и подадим апелляцию в установленный законом срок. Мы абсолютно уверены, что независимый суд примет решение в нашу пользу», — добавили в компании.
Польские власти использовали фиктивных покупателей автомобилей, чтобы проследить за ситуацией. По словам Томаша Хростны, президента Управления по конкуренции и защите прав потребителей, благодаря полученным данным было подтверждено, что клиентам AAA Auto пришлось купить страховку и заплатить почти 1 400 злотых (более 7 900 чешских крон) за так называемое обслуживание клиентов, о котором они раньше не знали.
Группа Aures Holdings, управляющая сетью автосалонов AAA Auto, Mototechna, Auto Diskont и Driverama, в прошлом году увеличила продажи на 10%, до рекордных 98 134 подержанных автомобилей. В Чешской Республике группа впервые продала более 50 000 автомобилей. Рекорды также были установлены в Словакии и Польше.
Комментарии:
Пока никто не комментировал, будьте первым
Добавить комментарий
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ :
В первый месяц действия нового обязательства по страхованию ответственности для малых транспортных средств крупные страховые компании регистрируют тысячи договоров на страхование электросамокатов,...
Энергетическая компания ČEZ предоставит скидки на электроэнергию и газ. С лета она снизит цены на электроэнергию для 1,7 млн существующих клиентов с бессрочным договором, сначала на 17% в июне, а...
Правление Аграрной палаты (AK ČR) на следующей неделе решит, организовывать ли протесты в Праге 22 мая вместе с другими сельскохозяйственными общественными организациями. По мнению палаты, министр...
Коалиция Spolu (ODS, KDU-ČSL, TOP 09) воспользовалась тем, что оппозиционное движение ANO не зарегистрировало домен со слоганом своей кампании на выборах в Европарламент «Чехия, все для тебя». На...
НПО в Словакии, которые финансируются из-за рубежа, теперь должны использовать в своем названии термин «организация, финансируемая из-за рубежа», за некоторыми исключениями. Это следует из проекта...
Организация Североатлантического договора обеспокоена недавней вредоносной активностью на территории стран — членов блока. Этак активность — часть российской гибридной деятельности.
Пожарные днем 2 мая устраняли последствия аварии в результате схода поезда с рельсов возле деревни Клинец в районе Прага-Запад. Поезд без пассажиров и машиниста следовал из деревни Чисовице в...
В Москве открылась выставка западной военной техники, использовавшейся украинской армией и захваченной российскими войсками в ходе боевых действий в Украине. Об этом сообщает AP. На выставке,...
Жильцы 58 квартир в Южном районе Остравы, получившие в апреле письмо из мэрии о необходимости скорейшего выселения, совершенно потеряли надежду и отчаялись. Причиной тому — очень плохое техническое...
12-летний мальчик погиб в Брецлаве вечером в среду после несчастного случая на детской площадке. Полиция расследует обстоятельства несчастного случая, сообщили Богумил Малашек, представитель...
Группа компаний Invia, крупнейший онлайн-продавец туров в Чехии, выставлена на продажу, написала газета Hospodářské noviny (HN) со ссылкой на несколько неназванных источников из инвестиционных,...
С сегодняшнего дня и до выходных в Чехии сохранится облачная погода с дождями и местами грозами. Днем температура воздуха поднимется выше 20 градусов по Цельсию. В стране продолжает действовать...
Правление Чешского национального банка (ЧНБ) сегодня, 2 мая, снизило ключевую процентную ставку на полпроцента — до 5,25%. Об этом сообщил Якуб Голас, директор департамента коммуникаций ЧНБ....
Чехия взяла на себя обязательство ввести единую европейскую валюту при вступлении в Европейский союз в 2004 году. Однако правительство Петра Фиалы (ODS), как и предыдущие кабинеты, не включает в...
Соединенные Штаты ввели новые санкции в отношении сотен физических и юридических лиц. По данным агентства Reuters, они в основном связаны с войной России в Украине и направлены на то, чтобы пресечь...