Первый год работы приложения Bouračka в Чехии: зарегистрировано 27 тысяч ДТП

Данные также показывают, что это не просто сервис для молодого поколения. Наибольшую группу пользователей составляют водители в возрасте от 30 до 44 лет, а более 13 % пользователей — люди старше 60 лет.

За первый год работы приложения количество электронных заявлений неуклонно росло. Только в этом году через «Bouračka» было подано почти 16,5 тысяч заявлений. Только в июне водители заполнили 3 037 записей, то есть в среднем более 100 сообщений в день.

Растущая популярность приложения подтверждает, что электронная форма совместного протокола о ДТП постепенно становится обычной альтернативой бумажному бланку. Примерно каждое пятое ДТП, при котором не требуется присутствие полиции Чешской Республики, сегодня оформляется через приложение «Bouračka».

«Цифровизация в страховании имеет наибольшее значение там, где она упрощает конкретные жизненные ситуации
для людей. В случае ДТП важно, чтобы технологии не усложняли и без того сложный момент, а, напротив, помогали водителям быстро сориентироваться и выполнить необходимые действия. Благодаря этому они могут быстрее покинуть место аварии, что экономит время и одновременно способствует снижению риска возникновения дальнейших, так называемых вторичных ДТП. Именно на этом принципе мы хотим и дальше развивать цифровые услуги», — говорит Ян Матоушек, директор Чешской канцелярии страховщиков.

Цифровизация — не только для молодых

Одним из самых интересных выводов первого года работы приложения является возрастной состав его пользователей. Данные подтверждают, что электронные услуги — это не только прерогатива самого молодого поколения водителей. Наибольшую группу пользователей приложения составляют люди в возрасте от 30 до 44 лет (35 %). За ними следуют водители в возрасте от 45 до 59 лет (29 %). Более 13 % пользователей старше 60 лет. Средний возраст участников ДТП, заявки о которых были поданы через приложение, составляет 42 года. Результаты показывают, что при принятии новых технологий решающим фактором является не возраст, а, прежде всего, их простота и практическая полезность.

Более быстрое и простое решение ситуации после ДТП

Дорожно-транспортное происшествие — одна из ситуаций, которые часто вызывают у водителей стресс. Поэтому целью приложения было максимально упростить для пользователя весь процесс и сократить время, необходимое для оформления заявления. Среднее время заполнения электронного заявления составляет 23 минуты. Более половины всех заявлений (53 %) заполняются в течение 20 минут, а ещё 29 % пользователей справляются со всем процессом за полчаса.

Большинство электронных заявлений поступает из Праги и Центрально-Чешского края, то есть из регионов с высокой интенсивностью дорожного движения. Однако приложением пользуются водители во всех краях Чешской Республики. 

Развитие приложения продолжается. Весной этого года также была запущена демо-версия «Bouračky», которая позволяет водителям пройти весь процесс в пробном режиме ещё до того, как они окажутся в реальной стрессовой ситуации. Цель Чешской канцелярии страховщиков — и дальше развивать приложение, чтобы оно было для водителей максимально понятным и простым и стало естественной частью урегулирования дорожно-транспортных происшествий.

Источник: Чешская ассоциация страховщиков