Новая функция IKEA поможет не краснеть у кассы

Трудночитаемые наименования вроде POÄNG, KLIPPAN или KALLAX давно стали поводом для шуток, однако за ними стоит вполне продуманная логика. Систему словесных названий вместо цифровых артикулов ввёл основатель компании Ингвар Кампрад — из-за дислексии ему было непросто удерживать в памяти числовые коды. Так появилась особая номенклатура, в которой разные категории товаров получают имена по определённым тематическим группам: шведские топонимы, водоёмы, имена собственные и другие источники.

Диваны и кресла, например, нередко носят названия шведских населённых пунктов, а товары для ванной комнаты связаны с морями и озёрами. Легендарный стеллаж BILLY, по имеющимся сведениям, обязан своим именем менеджеру по рекламе Билли Лильедалю, который годами добивался появления в ассортименте компании нормального книжного шкафа.

Непосредственным толчком к появлению голосовой подсказки стали затруднения самих сотрудников IKEA с произношением названия коллекции NYTILLVERKAD. Сейчас функцией пользуются около восьми тысяч человек ежедневно.