Интернет-магазины в Чехии с 2027 года обяжут добавить кнопку отказа от покупки

На прошлой неделе Палата депутатов Чехии одобрила поправку, которая вносит изменения в некоторые законы в связи с договорами о финансовых услугах, заключаемыми дистанционно, и которая транспонирует директиву Европейского парламента и Совета ЕС. Одно из изменений касается отступления от договора, заключенного дистанционно через онлайн-интерфейс. Это нововведение будет распространяться на всех продавцов (предпринимателей), то есть на любую онлайн-продажу товаров или услуг.

В настоящее время действует правило, согласно которому потребитель может отказаться от договора, заключенного дистанционным способом или вне торговых помещений, в течение четырнадцати дней. Если интернет-магазин не проинформирует потребителя о праве отказаться от договора, этот срок продлевается до одного года. При этом потребитель может отказаться от договора путем любого однозначного заявления, направленного предпринимателю.

Если предприниматель предоставляет потребителю возможность отказаться от договора путем заполнения и отправки типового бланка отказа от договора на веб-сайте, он должен без неоправданной задержки подтвердить потребителю в текстовом виде его получение. Однако использование типового бланка отказа от договора не является обязательным.

Теперь интернет-магазины (и другие онлайн-предприниматели) будут обязаны предоставлять покупателям возможность отказаться от договора, помимо прочих способов, также непосредственно на своём сайте с помощью так называемой кнопки отказа от договора (или аналогичного элемента управления для отказа от договора). Кнопка должна быть отображена заметным образом, быть легко доступной, доступной круглосуточно в течение всего срока отказа от договора и должна быть обозначена легко читаемой надписью «Отказаться от договора» или другой соответствующей однозначной формулировкой.

После того как покупатель отправит заявление об отказе от договора, интернет-магазин должен будет без неоправданной задержки подтвердить потребителю в текстовом виде с помощью электронных средств получение данного заявления, включая его содержание, а также дату и время его отправки потребителем.

Поправка теперь будет направлена в Сенат, а затем — президенту. После одобрения она вступит в силу в январе 2027 года.