Ловушки для покупателя, которые работают в каждом магазине
4 сентября 2026
08:00
Заходя в магазин за парой продуктов, покупатель нередко выходит с полной тележкой, которую совсем не планировал наполнять. За этим стоит не случайность, а продуманная система, которую годами выстраивают ритейлеры на основе наблюдений за поведением людей. От расположения товаров на полках до музыки и света в зале — всё направлено на то, чтобы человек задержался в магазине подольше и купил больше.
Реклама
Уже на входе покупателя встречают яркие овощи, фрукты и цветы — они создают ощущение свежести и настраивают на позитивный лад. Товары повседневного спроса вроде хлеба и молока обычно располагают в глубине зала, поэтому путь к ним пролегает мимо десятков полок с продукцией, о покупке которой человек изначально не думал. Раскладку товаров периодически меняют местами, вынуждая покупателя каждый раз заново искать привычные позиции и попутно замечать что-то новое.
Продукцию, которую магазину выгоднее всего продать, чаще всего размещают на уровне глаз — там её замечают быстрее, чем товары на нижних или верхних полках. Более дешёвые аналоги обычно оказываются внизу. Используется и приём, при котором недорогой товар ставят рядом с заметно более дорогим аналогом, из-за чего первый начинает казаться выгодной покупкой, а также приём с тремя вариантами товара, где средний по цене выбирают чаще всего как разумный компромисс.
Продукты с истекающим сроком годности обычно выставляют вперёд — это увеличивает шанс, что покупатель возьмёт именно их, и одновременно помогает магазину избежать списания просроченного товара. У касс традиционно размещают сладости, жвачки и мелкие товары первой необходимости вроде батареек — ожидание в очереди подталкивает к незапланированной покупке, особенно если рядом стоят дети.
Немаловажную роль играет и оформление зала: яркое освещение делает продукты визуально более свежими и привлекательными, а определённые цвета на ценниках и вывесках ассоциируются со скидками или натуральностью товара. Надписи вроде «супер цена» или «лучшая цена» призваны создать впечатление исключительной выгоды, хотя надзорные органы могут расценить такие формулировки как введение потребителя в заблуждение, если реальной скидки нет.
Дополнительно покупателей стимулируют бонусные программы, где за покупки начисляются баллы или наклейки, обмениваемые на подарки, а также рекламные листовки с акциями, из-за которых у магазинов иногда выстраиваются очереди ещё до открытия. Похожий эффект даёт и онлайн-торговля: в интернет-магазине легко добавить в корзину лишний товар, особенно когда до бесплатной доставки не хватает совсем немного.
Продукцию, которую магазину выгоднее всего продать, чаще всего размещают на уровне глаз — там её замечают быстрее, чем товары на нижних или верхних полках. Более дешёвые аналоги обычно оказываются внизу. Используется и приём, при котором недорогой товар ставят рядом с заметно более дорогим аналогом, из-за чего первый начинает казаться выгодной покупкой, а также приём с тремя вариантами товара, где средний по цене выбирают чаще всего как разумный компромисс.
Продукты с истекающим сроком годности обычно выставляют вперёд — это увеличивает шанс, что покупатель возьмёт именно их, и одновременно помогает магазину избежать списания просроченного товара. У касс традиционно размещают сладости, жвачки и мелкие товары первой необходимости вроде батареек — ожидание в очереди подталкивает к незапланированной покупке, особенно если рядом стоят дети.
Немаловажную роль играет и оформление зала: яркое освещение делает продукты визуально более свежими и привлекательными, а определённые цвета на ценниках и вывесках ассоциируются со скидками или натуральностью товара. Надписи вроде «супер цена» или «лучшая цена» призваны создать впечатление исключительной выгоды, хотя надзорные органы могут расценить такие формулировки как введение потребителя в заблуждение, если реальной скидки нет.
Дополнительно покупателей стимулируют бонусные программы, где за покупки начисляются баллы или наклейки, обмениваемые на подарки, а также рекламные листовки с акциями, из-за которых у магазинов иногда выстраиваются очереди ещё до открытия. Похожий эффект даёт и онлайн-торговля: в интернет-магазине легко добавить в корзину лишний товар, особенно когда до бесплатной доставки не хватает совсем немного.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ :
.jpg)
