Посылки DHL и DPD теперь можно забрать в боксах Zásilkovna
29 октября 2026
15:00
К открытой сети постаматов Zásilkovna начали доставлять посылки компании DHL Express и PJ Expedis. С прошлого года сетью пользуется и перевозчик DPD. Всего в распоряжении курьерских служб более 6700 Z-BOXов, где насчитывается свыше 650 тысяч ячеек.
Реклама
Большинство постаматов работает на солнечных батареях, поэтому им не нужно подключение к электросети, они не светятся и не шумят. Как объясняет гендиректор группы Packeta, в которую входит Zásilkovna, Эрих Чомор, это позволяет ставить их и там, где другие типы боксов работать бы не смогли. По данным Packeta, большинство людей забирают посылки пешком, так как сеть достаточно плотная. Перевозчики могут заранее бронировать ячейки на конкретный день, а система постоянно следит за загрузкой, чтобы справляться с потоком без перегрузок и задержек, в том числе в предрождественский сезон.
В Чехии компания в этом году запустила и другие новинки: открыла Z-BOXы для приёма отправлений от всех интернет-магазинов, на постоянной основе ввела субботнюю доставку в Праге, Брно и Остраве, а в августе начала принимать возвраты товаров для тысяч магазинов. Для возврата не нужны ни наклейка, ни принтер, достаточно кода, который выдаёт магазин, и одного из более чем 6500 боксов по стране.
Платить за возврат напрямую Zásilkovna покупателю не нужно, а вот будет ли магазин компенсировать расходы на пересылку, решает сам продавец. Свобода у него при этом ограничена: если продавец заранее не предупредил, что стоимость обратной доставки ложится на покупателя, оплатить её придётся ему самому. Такое предупреждение должно содержаться в торговых условиях. Важно учитывать и сроки: на отказ от договора у потребителя есть 14 дней с момента получения товара и ещё 14 дней на то, чтобы отправить его обратно. Магазин возвращает деньги в течение 14 дней после отказа, включая стоимость доставки заказа, но может дождаться, пока товар вернётся или покупатель докажет, что отправил его.
Год назад на Zásilkovna в соцсетях жаловались на работу службы доставки и поддержки клиентов. Одни пользователи связывали сбои со сменой владельца, другие считали, что компания разрослась и столкнулась с проблемами, которые когда-то были у Чешской почты. Чаще всего упоминали перепутанные или потерянные посылки, а также доставку не в тот пункт, который выбрал клиент. Подобное случается и у других перевозчиков, обычно из-за переполненных боксов или из-за того, что посылка не помещалась по размеру.
В Чехии компания в этом году запустила и другие новинки: открыла Z-BOXы для приёма отправлений от всех интернет-магазинов, на постоянной основе ввела субботнюю доставку в Праге, Брно и Остраве, а в августе начала принимать возвраты товаров для тысяч магазинов. Для возврата не нужны ни наклейка, ни принтер, достаточно кода, который выдаёт магазин, и одного из более чем 6500 боксов по стране.
Платить за возврат напрямую Zásilkovna покупателю не нужно, а вот будет ли магазин компенсировать расходы на пересылку, решает сам продавец. Свобода у него при этом ограничена: если продавец заранее не предупредил, что стоимость обратной доставки ложится на покупателя, оплатить её придётся ему самому. Такое предупреждение должно содержаться в торговых условиях. Важно учитывать и сроки: на отказ от договора у потребителя есть 14 дней с момента получения товара и ещё 14 дней на то, чтобы отправить его обратно. Магазин возвращает деньги в течение 14 дней после отказа, включая стоимость доставки заказа, но может дождаться, пока товар вернётся или покупатель докажет, что отправил его.
Год назад на Zásilkovna в соцсетях жаловались на работу службы доставки и поддержки клиентов. Одни пользователи связывали сбои со сменой владельца, другие считали, что компания разрослась и столкнулась с проблемами, которые когда-то были у Чешской почты. Чаще всего упоминали перепутанные или потерянные посылки, а также доставку не в тот пункт, который выбрал клиент. Подобное случается и у других перевозчиков, обычно из-за переполненных боксов или из-за того, что посылка не помещалась по размеру.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ :
