Юрист: турфирмы должны возвращать деньги за поездки в места, где полыхают пожары

27 июля 2023
11:20
1559
Люди, купившие тур в пострадавшую от пожара часть острова Родос, могут отказаться от поездки без каких-либо штрафных санкций, а туристические агентства должны вернуть все внесенные платежи. С другой стороны, клиенты, чье направление не пострадало от пожара, должны нести соразмерные расходы в случае отмены тура.
Об этом сообщила ČTK Сватава Веверкова, юрист юридической фирмы Kroupahelán в Брно и сотрудница юридического факультета Масарикова университета.
 
 «В предупреждении, размещенном на сайте Министерства иностранных дел, перечислены пострадавшие районы, куда не рекомендуется ездить. Это предупреждение — индикатор того, что вместо того, чтобы отправиться в тур в указанные районы, клиенты могут расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченных за тур средств», — сказала она.
 
 По ее словам, если клиенты решают отказаться от поездки на север Родоса, где пожаров в настоящее время нет, продавец тура имеет право взимать плату за аннулирование тура.
 
 Омбудсмен Станислав Кржечек советует в таких случаях пытаться договориться с туроператором об изменении направления или даты поездки. «В этих случаях речь идет о доброй воле, а не об обязанности. Большинство турфирм готовы пойти навстречу своим клиентам, изменив даты, но не все. Если вы не согласны, то вам придется подумать, будете ли вы отказываться от договора с риском оплаты за аннулирование или все же согласитесь на поездку», — говорит Кржечек.
 
 Однако Веверкова полагает, что в подобной ситуации люди могут найти защиту в суде.
 
 «Учитывая скорость и непредсказуемость распространения пожара, я думаю, что суды вынесут решение в пользу клиентов. То есть они посчитают, что и другие, пока еще не пострадавшие территории находятся в непосредственной близости от пострадавших объектов, и, соответственно, присудят возврат всех платежей», — сказала она.
 
 Если участник тура эвакуирован, он имеет право на разумную скидку. Сумма должна учитывать, например, тот факт, что человека переселили в отель более низкого качества или что его тур был короче. «Как можно скорее после возвращения свяжитесь с туроператором и предъявите претензии по поводу недостатков. В этих случаях неплохо было бы все задокументировать и обосновать свои затруднения», — добавил омбудсмен. Если туроператор и участники не придут к соглашению о размере скидки или компенсации, у них есть возможность воспользоваться внесудебной системой разрешения потребительских споров. В случае неудачи они должны обратиться в суд.
 
 Клиенты, которых турфирма отправила в северный регион, также имеют право на скидку в случае, если впоследствии там произойдет пожар. «Они могут потребовать возмещения убытков, а также компенсации за срыв отдыха, поскольку это уже проблема, о которой турагентство знало и все равно отправило туда своих клиентов», — добавил омбудсмен.
 
 Если люди собирались лететь на Родос без турагентства и имеют дело с оплаченными билетами, Веверкова рекомендует проверить условия авиакомпании на предмет бесплатной отмены бронирования. Как правило, клиенты не имеют права на возврат денег от авиакомпании, если они решили отказаться от полета и при этом рейс не был отменен. Если авиакомпания отказывается отменить рейс, а клиент считает, что это необходимо сделать по соображениям безопасности, он может обратиться с жалобой в Управление гражданской авиации.

Источник: ceskenoviny.cz

420on рекомендует:


Следите за новостями Чехии в соцсетях:
Telegram 

Пока никто не комментировал, будьте первым
Добавить комментарий
Для добавления комментария войдите или зарегистрируйтесь
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ :
15:00
26 ФЕВРАЛЯ 2024
1160
Кто-то наклеил имена российских политзаключенных на десятки уличных табличек и одну трамвайную остановку в пражском районе Вршовице. Каждое послание приурочено к двум годам войны в Украине и...
10:00
26 ФЕВРАЛЯ 2024
702
Ограничения государственной помощи не должны затрагивать людей, которые ведут себя ответственно. Например, они владеют домом, который хотят оставить своим детям, и водят детей в школу. Об этом в...
08:00
21 ФЕВРАЛЯ 2024
3235
Столица Чехии обогнала Брюссель, Париж и Берлин. Прага — одно из самых богатых мест в Евросоюзе, согласно данным Евростата.
10:00
18 ФЕВРАЛЯ 2024
2200
Чешская крона слабеет, и это негативно сказывается не только на импортерах товаров, но и на домохозяйствах. Они потратят на отдых за границей на сотни и тысячи крон больше, чем в прошлом году, и...
21:00
12 ФЕВРАЛЯ 2024
958
День святого Валентина, который приходится на 14 февраля, повышает спрос на продленные выходные за границей и подарочные ваучеры. Некоторые пользуются этими поездками, чтобы сделать романтическое...
10:00
12 ФЕВРАЛЯ 2024
2911
Небольшие магазины в Чехии пережили ковид, затем войну в Украине и связанный с ней энергетический кризис. Но теперь их задавила высокая инфляция, сопровождаемая падением розничных продаж.
09:00
12 ФЕВРАЛЯ 2024
1635
Предприниматели не хотят упустить возможность получить государственную субсидию в размере до 300 000 крон на покупку электромобиля и до 150 000 крон на зарядное устройство. Интерес к покупке...
12:00
11 ФЕВРАЛЯ 2024
3113
В прошлом году 37% чешских потребителей сократили расходы на одежду и обувь в связи с ростом инфляции. С другой стороны, 56% не позволили росту цен повлиять на их расходы. Около половины чехов...
14:00
10 ФЕВРАЛЯ 2024
2396
Треть жителей Чехии говорят, что сталкивались с мошенничеством при совершении покупок в интернете, а 48% беспокоятся о возможном мошенничестве. Но только около 46% людей могут сказать, безопасна ли...
22:00
9 ФЕВРАЛЯ 2024
1430
Чехия занимает шестое место по доле мошеннических объявлений на сайтах знакомств в интернете. Словакия лидирует, опережая Германию и Венгрию. В наиболее рискованных странах примерно каждый 20-й...
09:30
9 ФЕВРАЛЯ 2024
1961
Международный аэропорт Карловы Вары — Ольшове Враты в этом сезоне будет предлагать рейсы по семи направлениям. Рейсы будут выполнять четыре туристических агентства. Чартерные рейсы трех из них в...
19:30
6 ФЕВРАЛЯ 2024
2939
Пассажиры пражского общественного транспорта в последнее время сталкиваются с тем, что билет, купленный в мобильном приложении, начинает действовать только через две минуты. В январе 40 человек...
11:00
5 ФЕВРАЛЯ 2024
7882
Эти товары по-прежнему пользуются спросом, но даже в самом дешевом сегменте есть первые признаки того, что люди стали меньше тратить.
12:00
3 ФЕВРАЛЯ 2024
1476
Первый чартерный рейс в Абу-Даби вылетел из пражского аэропорта имени Вацлава Гавела в начале февраля. Рейс обслуживает авиакомпания Smartwings для группы Der Touristik, которая представляет на...
15:30
1 ФЕВРАЛЯ 2024
8582
В Чехии легендарный лимонад пьют уже более 60 лет. «Кофола» была создана как социалистическая альтернатива недоступным в то время конкурирующим напиткам из зарубежных стран, а именно кока-коле и...