dTest: Права, о которых должны знать пассажиры железных дорог в Чехии

10 октября 2022
16:30
12298
Железнодорожный транспорт в Чехии, увы, не всегда соблюдает расписание. Знаете ли вы, в каких случаях можно рассчитывать на компенсацию, а когда остается только тренировать дзен?

Журнал для потребителей dTest напоминает, что железнодорожные перевозчики обязаны уведомлять пассажиров об актуальной задержке и предположительном времени отъезда или приезда поезда. Если сообщается об опоздании более чем на час, пассажир получает право прервать поездку и вернуть себе деньги за тот отрезок пути, который он не проедет. Если же путешественник решит продолжить поездку, по прибытии он сможет требовать компенсацию у железнодорожного перевозчика. Опоздания продолжительностью меньше часа, увы, не принимаются во внимание.

Размер компенсации

То, какую часть стоимости билета получится компенсировать, зависит от продолжительности опоздания. Если оно составит от 60 до 119 минут, согласно общеевропейским правилам, можно рассчитывать на 25% стоимости билета, от 120 минут — 50%. Подчеркнем, что речь идет только об оплате проезда (jízdenka), а не места в поезде (mistenka). 

Ограничения

Перевозчик имеет право отказать в компенсации, если ее размер не превышает четырех евро, то есть 100 крон, или если пассажир был оповещен об опоздании еще до покупки билета. Возмещение ущерба может затянуться на месяц после подачи заявления и по умолчанию осуществляется в форме купонов (poukázka) на услуги перевозчика. Желание получить компенсацию деньгами нужно отдельно отмечать в заявлении.

И это все?

Если опоздание превышает 60 минут, перевозчик обязан предложить пассажирам бесплатное питание (при его наличии в поезде или на станции). Также в его обязанности входит обеспечить проезд до ближайшей остановки или станции назначения, если становится ясно, что поезд не сможет продолжить движение. При необходимости ночевки (которую доказать не так просто) перевозчик также должен обеспечить пассажиров жильем и организовать их трансфер в гостиницу или другое средство размещения.

Стоит отметить, что указанные предписания — общие для Евросоюза. У каждого из перевозчиков действуют собственные правила, с которыми пассажир соглашается, покупая билет. Их условия компенсации не могут быть хуже общеевропейских, а в некоторых случаях заметно выгоднее, особенно если опоздание происходит по вине перевозчика, а не из-за не зависящих от него причин.

Ранее 420on.cz писал о запуске онлайн-сервиса Letecký kalkulátor, разработанного норвежской неправительственной ассоциацией по защите прав потребителей Forbrukerrådet и переведенного на чешский язык. Он позволяет узнать, на какую компенсацию может рассчитывать пассажир, если авиакомпания потеряла багаж, отменила или задерживает рейс.

Консультационная линия крупнейшей в Чехии потребительской организации dTest — 299 149 009 — работает каждый день с 09:00 до 17:00. По этому номеру можно обсудить с экспертами различные вопросы, связанные с товарами и услугами, по обычному тарифу вашего оператора.


Следите за главными новостями Чехии вместе с 420on.cz в удобном для Вас формате:

YouTube – Интернет-мошенники в Чехии. Как не стать жертвой?

YouTube – Где искупаться в Праге и ее окрестностях?

Telegram – короткий дайджест новостей за день

Facebook – обсуждение новостей и дискуссии

Instagram – фото и видео новости каждый день

 
Пока никто не комментировал, будьте первым
Добавить комментарий
Для добавления комментария войдите или зарегистрируйтесь
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ :
22:00
19 ИЮНЯ 2024
617
Во второй раз издание CzechCrunch составило карту крупнейших чешских игроков электронной коммерции в соответствии с их продажами в прошлом году. В результате получился уникальный рейтинг.
16:30
19 ИЮНЯ 2024
15232
В то время как интерес к отдыху в Хорватии стагнирует, старые летние направления возвращаются. Многих чехов отпугивают растущие цены в Хорватии, согласно данным портала Slevomat и опроса Ipsos.
15:00
19 ИЮНЯ 2024
3869
Магазины одежды в Чехии постепенно начинают свои традиционные летние распродажи. В этом году некоторые из них надеются распродать запасы, накопленные за предыдущие месяцы, из-за снижения спроса....
16:30
18 ИЮНЯ 2024
875
Система путешествий «Дрозд» (Drozd), которая используется для связи людей за границей с государственной администрацией, теперь добавлена на «Портал гражданина». Об этом объявили министр иностранных...
17:00
16 ИЮНЯ 2024
1487
Чехам из приграничных районов все еще имеет смысл ездить за покупками в Германию. В пятницу на парковке супермаркета Lidl во Фрайунге (Германия), в 20 километрах от перехода в Стражном, стояло...
16:30
14 ИЮНЯ 2024
2982
Отправляясь в отпуск в этом году, водители могут ожидать нескольких нововведений, например возможности купить однодневную виньетку в некоторых странах. В Хорватии планируют больше внимания уделять...
10:30
14 ИЮНЯ 2024
2514
Отдых на европейских направлениях подорожает для чехов в этом году примерно на 5%. Причиной является ослабление курса чешской кроны по отношению к евро, так как текущий обменный курс 24,70 кроны за...
18:00
12 ИЮНЯ 2024
1117
Всегда стоит покупать виньетку в государственном электронном магазине www.edalnice.cz или в официальных пунктах продаж Чешской почты и автозаправочных станций EuroOil. Другие сайты или киоски могут...
14:00
12 ИЮНЯ 2024
2834
Каникулы не за горами, и врачи напоминают чехам, чего следует остерегаться во время летнего отдыха. Помимо проблем с пищеварением, вызванных ошибками при приготовлении мяса на гриле, они...
21:00
10 ИЮНЯ 2024
3047
Страна, куда тысячи чехов ежегодно отправляются на отдых, столкнулась с серьезным ростом цен. А рост расходов на услуги и товары в Турции не может усмирить даже валюта, которая все еще обесценивается.
08:00
6 ИЮНЯ 2024
1496
С июля Израиль вводит обязательную электронную форму регистрации ETA для туристов из Чехии в рамках программы безвизовых поездок. Платное разрешение должно быть оформлено не менее чем за три дня до...
14:00
3 ИЮНЯ 2024
1005
Не только в Чехии торговые сети ломают голову над тем, должны ли они соотносить процентную скидку с самой низкой ценой за последние 30 дней. Директива ЕС и чешский закон о защите прав потребителей...
10:30
3 ИЮНЯ 2024
7539
Многие люди не меняют деньги перед поездкой в отпуск за границу и оплачивают большую часть своих расходов картой или снимают наличные на месте. Однако это может обойтись им дороже. Причиной тому —...
09:30
2 ИЮНЯ 2024
2448
В 2024 году Карловарский международный кинофестиваль пройдет в Чехии в 58-й раз. Когда он состоится, какие фильмы ожидают зрителей и какова стоимость билетов? Предлагаем обзор того, что уже...
13:00
28 МАЯ 2024
2070
Похоже, гигантская инфляция последних нескольких месяцев не настолько поколебала сбережения чехов, чтобы они отказались от летнего отпуска за границей. Турагентства сообщают о рекордном интересе.