Получили в Чехии посылку, которую не заказывали? Осторожно, это обман
1 июля 2023
15:00
10118
Нередко люди получают товар, который не заказывали. Часто они даже никогда не связывались с компанией-отправителем. Несете ли вы ответственность за возврат и обязаны ли оплатить товар? Специалисты потребительской организации dTest рассказали, как действовать в такой ситуации.
Если вы ничего не заказывали, а товар вам все же доставили, по мнению dTest, это можно считать агрессивным маркетингом.
Так что же делать, если к вам едет посылка от незнакомой компании?
«Потребитель не обязан ничего возвращать за свой счет. Нет необходимости даже информировать компанию о доставке товара, который вы не заказывали», — отметила Эдуарда Хекшова, директор потребительской организации dTest.
Однако, если конкретный продавец требует, чтобы вы заплатили за посылку, он должен доказать, что вы действительно заказали товар. Если вы уверены, что заказ не был оформлен, стойте на своем: вы не обязаны оплачивать товар или отправлять его обратно.
Запросите удаление личных данных
«В последнее время потребители обращаются к нам в основном с жалобами на польскую компанию Stander Sp. z.o.o., на которую только в этом году мы зарегистрировали сотни жалоб», — отметила Хекшова.
Потребителей в первую очередь интересует, откуда та или иная компания получила их личную информацию, если они ее не предоставляли. Предприниматель не вправе обрабатывать персональные данные потребителей без их согласия, если для этого нет иной законной причины. Таким образом, согласно Общему регламенту по защите данных (GDPR), потребитель имеет полное право запросить удаление своих персональных данных из базы предпринимателя, что последний обязан выполнить без неоправданной задержки, не позднее чем через месяц после подачи запроса, и сообщить потребителю об удалении.
«Если потребитель не хочет, чтобы компания продолжала звонить ему и отправлять посылки, мы рекомендуем подать письменный запрос (желательно заказным письмом) на удаление личных данных из базы предпринимателя», — добавила Хекшова.
После удаления персональных данных у предпринимателя не должно быть возможности отслеживать потребителя. Если он продолжает беспокоить неожиданной доставкой, это, скорее всего, свидетельствует о том, что он не обработал запрос об удалении данных. В этом случае у вас есть возможность подать жалобу в Управление по защите персональных данных. Вы имеете право написать туда, даже если продавец не прислал вам уведомление об удалении ваших личных данных из его базы.
Источник: novinky.cz
420on рекомендует:
Следите за новостями Чехии в соцсетях:
— Telegram
— Facebook
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ :
