Чешская торговая инспекция опубликовала черный список интернет-магазинов
Почти 80% проверок интернет-магазинов, проведенных ČOI в прошлом году, выявили нарушения законодательных норм. Чаще всего торговцы не информировали о возможностях подачи жалобы, а некоторые давали ложную информацию о товаре или о себе, сообщил пресс-секретарь инспекции Йиржи Фрёлих. По его словам, полученные результаты не отражают картину всего рынка, поскольку проверки проводились в основном в отношении тех розничных торговцев, на которых поступало больше жалоб или чьи проблемы были выявлены инспекцией в прошлом.
В прошлом году ČOI провела 1 064 проверки интернет-магазинов. Нарушения правил были выявлены в 839 случаях. У некоторых продавцов инспекторы обнаружили сразу несколько нарушений. Только по закону о защите прав потребителей было выявлено более 1 800 нарушений. Еще 230 нарушений были связаны с другими правовыми нормами, которые отслеживает ČOI.
Чаще всего, в 464 случаях, продавцы в прошлом году были виновны в нарушении обязанности надлежащим образом информировать об объеме, условиях и способе предъявления требований. В 383 случаях инспекция выявила поведение, вводящее в заблуждение, например предоставление ложной информации.
В 309 случаях торговцы или поставщики услуг не раскрыли потребителю существенную информацию, утаили или предоставили ее в неясной форме.
«В 300 случаях продавец никак не информировал потребителя о внесудебном урегулировании потребительских споров», — говорится в сообщении ČOI.
В прошлом году 863 штрафа, выписанных инспекцией в ходе проверок онлайн-продавцов, стали юридически обязательными. Общая сумма составила 13,8 млн крон. Самый большой окончательный штраф — 750 000 крон — был наложен на компанию LUNZO s.r.o. Компания, среди прочего, предоставила на своем сайте ложную информацию об удовлетворенности пользователей.
В прошлом году инспекция расширила список рискованных магазинов на сайте www.rizikove.cz, добавив 365 новых адресов. Она также предостерегает от так называемых торговых галерей, где фактический продавец неизвестен и потребитель обязан заранее оплатить товар.
«ČOI регистрирует жалобы на доставку товаров с большой задержкой по времени или недоставку товаров в принципе», — сказал Фрёлих. Урегулирование жалоб или возврат товаров в таких случаях может быть затруднительным.
Источник: ceskenoviny.cz
Для добавления комментария нажмите «Показать комментарии» в конце статьи, войдите или зарегистрируйтесь.
Что еще можно делать на 420on:
— Играть в игры для изучения чешского языка
— Узнать все про НЕДВИЖИМОСТЬ В ЧЕХИИ
— Посещать новые МЕРОПРИЯТИЯ В ЧЕХИИ
— Посмотреть последние ВАКАНСИИ В ЧЕХИИ
— Внести свою компанию в КАТАЛОГ КОМПАНИЙ ЧЕХИИ
— Задать ВОПРОС О ЖИЗНИ В ЧЕХИИ
Подпишитесь, чтобы ничего не упустить:
— Telegram
— Вступите в группу Facebook
