«Мы можем обойтись без русских на курортах», — говорит глава чешской сети отелей
1 марта 2024
12:00
5856
Чешская гостиничная сеть Orea в прошлом году увеличила оборот на 30% и этот результат был достигнут в основном за счет курортов. Однако после вторжения России в Украину «проснулась» и курортная индустрия. На смену традиционным российским туристам пришли чехи.
Чешские курортные города на протяжении многих лет жили за счет российских туристов. Однако после вторжения России в Украину они потеряли эту клиентуру. Чешская сеть Orea, принадлежащая группе Cimex Петра Лукеша и управляющая в общей сложности 20 отелями, в прошлом году поймала второе дыхание в спа-индустрии. Как ни странно, благодаря чешским гостям.
«Марианске-Лазне, например, начинают расти. Спа-рынок Чехии сильно пострадал из-за вторжения России в Украину, для российского рынка были закрыты даже Карловы Вары, но сейчас все начинает приходить в норму», — сказал Горьян Лазаров, генеральный директор Orea Hotels & Resorts, в интервью SZ Byznys.
«Этому способствовало то, что чешские и немецкие туристы заполнили дыры, оставленные клиентами из России. В 2019 году чехи составляли треть наших клиентов, еще треть — из соседних стран и треть — из других стран. Сегодня две трети наших гостей — чехи», — подсчитал Лазаров.
Помимо курортных отелей, сеть управляет гостиницами в Праге, Брно, Шумаве, Шпиндлерув-Млине и Гаррахове. В прошлом году она приняла в общей сложности 1,1 миллиона гостей. Лазаров называет 2023 год «успешным и рекордным». «Наши доходы были на 30% выше, чем в 2022 году. Думаю, в этом году мы превысим сумму в 2 миллиарда крон», — уточнил Лазаров.
Хотя в прошлом году в Чехии наблюдался слабый экономический рост и люди сокращали расходы, продажи Orea Hotels & Resorts были на 60% выше, чем до кризиса. Но в то время сеть находилась в процессе масштабной реконструкции. «Мы инвестировали 1 миллиард крон в наши отели в 2019 году и в начале 2020 года, нас остановил ковид, поэтому наши показатели примерно на 60% выше, чем до ковида», — говорит Лазаров.
«Я лично отвечаю на жалобы», — говорит генеральный директор
Лазаров связывает хорошие экономические результаты с трансформацией клиентской культуры. Он измеряет удовлетворенность клиентов с помощью отзывов на своем сайте и, что особенно важно, на международной платформе Booking.com. «Результат на Booking.com вырос с 7,4 в 2016 году до 9,4 в прошлом году».
Если клиент жалуется, то чаще всего на состояние гостиничной инфраструктуры. «У нас есть отели, построенные в 80-е годы. Большинство из них были отремонтированы, — говорит Лазаров, который иногда лично отвечает на жалобы клиентов. — Мы реагируем на отзывы и очень тщательно их анализируем. Мы стараемся устранить все „болевые точки“, как мы их называем внутри компании. Клиенты удивляются, что я отвечаю им лично».
Цены на проживание зависят от типа отеля и сезона; в прошлом году они выросли в среднем на 10%. В этом году на них также повлияет повышение НДС, который с января вырос с 10 до 12% на услуги размещения.
Тем не менее Лазаров считает, что летний сезон будет сильным: «Если взять январь и февраль, то у нас рост на 20% по сравнению с предыдущими годами. Я думаю, что эта тенденция сохранится, и лично я ожидаю сильного летнего сезона».
Отели под брендом Orea принадлежат группе Cimex. Однако в этом году Orea планирует взять на себя управление другими отелями, которые не принадлежат этой инвестиционной группе. Она присматривается к владельцам, у которых возникли финансовые трудности во время кризиса, и к курортам. «Некоторые переговоры будут завершены в этом году, но я не могу сказать ничего конкретного, потому что они еще не подписаны», — сказал Лазаров.
Также на повестке дня стоит вопрос о расширении бренда за рубежом, в частности, в соседних странах или Хорватии.
Комментарии:
RomanSimon23
8 апреля 2024 10:05
Мне приходилось заказывать фотозоны с пайетками для нескольких мероприятий. Для праздников – одни, для бизнеса – другие. solaair .com Главное достоинство – интересный эффект движения, отражения светового потока, причем без каких-либо сложных манипуляций. Монтаж такой фотозоны несложен, работают они хорошо и не нуждаются в обслуживании. Можно заказать практически любую фотозону с пайетками. В зависимости от мероприятия ее можно дополнить 3д фигурами, гелевыми или надувными шариками. В результате фотосессия и видеосъемка главных действующих лиц на фоне такой фотозоны привлекает внимание участников мероприятия, помогая продвижению нашей фирмы и ее услуг. Мы работаем с компанией SolaAir. Она работает по всей Европе. С доставкой проблем нет.
Добавить комментарий
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ :
Сингапурский паспорт остается самым сильным в мире. Он гарантирует безвизовые поездки по 195 направлениям. Это следует из регулярно публикуемого рейтинга Henley Passport Index, составляемого...
Большое количество беженцев согласны с тем, что найти работу без контракта для украинцев проще, чем работать официально. Это показал опрос об отношении к войне беженцев из Украины, проведенный...
Директора шести начальных школ Всетина были вынуждены радикально изменить свое отношение к ученикам и к использованию ими мобильных телефонов в начальной школе по решению городской администрации. С...
В первой половине этого года Пражский аэропорт обслужил 7,18 миллиона пассажиров, что примерно на 23% больше, чем в прошлом году. Однако, несмотря на рост в годовом исчислении, аэропорт все еще не...
Некоторые из военных беженцев, находящиеся в Чехии, все еще хотят вернуться в Украину. Другие планируют остаться в Чехии в целях безопасности или экономической защиты. Кроме того, в Украине растет...
Маркета живет в большом доме с матерью и признается, что если бы мать переехала, то она, скорее всего, не смогла бы позволить себе этот дом, потому что расходы превышают ее заработок как работника...
Люди, чей автомобиль нарушил правила, будут платить 3 800 крон за эвакуацию и 500 крон за день стоянки автомобиля. Постановление с удвоением цен утверждено пражскими советниками по предложению мэра...
Правительство одобрило поправку к Гражданскому кодексу, которая упростит развод для людей, договорившихся об опеке над детьми и алиментах. Теперь супругам не придется проходить через два судебных...
Станиславе 36 лет, она живет в городе с населением в 8 000 человек в Среднечешском крае. У нее есть маленькая дочь, и в настоящее время она живет с ней одна, поскольку находится в начале...
Число молодых людей, живущих с родителями, увеличилось за последние годы, свидетельствуют данные Европейского союза. Ирландия находится в наихудшем положении из-за глубокого жилищного кризиса,...
Все больше людей предпочитают покупать не новый, а подержанный автомобиль. Павел Лоуда, крупнейший дилер автомобилей Škoda, открывает крупнейший в Чехии салон по продаже подержанных автомобилей.
От политиков мы слышим, что завершение Пражской кольцевой дороги является главным приоритетом. Однако годами ничего не происходит, и многие уже не верят в завершение строительства кольцевой дороги....
Средний возраст жизни чехов увеличивается второй год после значительного снижения в 2020 и 2021 годах, вызванного ковидом. В прошлом году средняя продолжительность жизни мужчин увеличилась с 76,15...
Спасаясь от российской агрессии, молодые люди в Чехии попадают не в среднюю школу, а на производство в качестве самой дешевой рабочей силы. Из примерно 20 000 украинских беженцев старшего школьного...
Невероятные 14 университетских степеней может перечислить рядом со своим именем Лео Салвет — юрист, экономист, теолог, социолог, переводчик и священнослужитель из Праги. По его признанию, в 20 лет...