Чехи могут требовать компенсацию морального ущерба прямо от турагентств

Чехи уже второй год пользуются преимуществами нового гражданского закона, по которому они могут потребовать от турагентства компенсацию за моральный ущерб. Испортить настроение в отпуске может неработающий туалет, неприятные запахи в номере, испорченная еда и др. Возможность попросить возмещение морального ущерба чехи используют все чаще. В этом году количество жалоб выросло до 0,8%, пишет ihned.cz.

По мнению издания Ekonom, путешественники имеют право получить компенсацию не только от страховой компании, но и одновременно от турагентства. Кроме скидки от стоимости путевки, туристы могут попросить возмещение морального ущерба, если условия отдыха не соответствовали заявленным ранее в договоре. Нововведение действует во всех странах ЕС. В Чехии – с 2014 года.

Потребовать компенсацию можно за все, что испортило отдых, за исключением опоздания самолета на 1 час, ссоры с мужем или женой или плохой погоды. Основанием для жалобы и требования возместить моральный ущерб могут быть сломанный туалет, однообразная еда, отсутствие обещанного вида на море из окна номера в отеле и другие причины.

Несмотря на широкие возможности для граждан защититься от недобросовестных турагентств, в законе не прописаны денежные нормы выплат по тем или иным случаям. Определяются они в индивидуальном порядке.