Сколько железные дороги тратят на компенсации пассажирам за задержки

13 февраля 2024
12:00
637
Чешские железные дороги (ČD) в прошлом году выплатили пассажирам почти 7,6 млн. чешских крон за задержку поездов, что примерно на 31% больше, чем в прошлом году. По словам пресс-секретаря железных дорог Петра Штялавского, рост был обусловлен увеличением количества пассажиров, а также введением автоматических компенсационных выплат без необходимости запроса. Почти 2,8 млн. чешских крон выплатил национальный перевозчик за задержки во внутренних перевозках, около 4,8 млн. чешских крон — в межгосударственных перевозках. Об этом сообщил ČTK пресс-секретарь ČD Петр Штяхлавски.
У компании Leo Express, по словам пресс-секретаря Эмиля Седларжика, расходы на компенсацию в прошлом году сократились на 70% и составили 328 631 чешскую крону. Представитель компании Arriva Ян Холуб сказал, что сумма немного выросла, но не уточнил ее размер. По его словам, это связано с расширением сети поездов Arriva. У компании RegioJet пока нет данных о сумме на 2023 год, сообщила ее пресс-секретарь Александра Яноушек Костржикова.

Согласно постановлению Европейского союза о правах и обязанностях пассажиров железнодорожного транспорта, пассажиры имеют право на компенсацию, если их поезд задерживается. При задержке на 60 минут и более компенсация составляет 25% от стоимости билета, а при задержке более чем на два часа — 50%. Исключение составляют задержки, вызванные так называемыми форс-мажорными обстоятельствами, то есть, например, погодными условиями или железнодорожной аварией. Компенсация также не выплачивается, если пассажир купил билет в то время, когда рейс уже был задержан.

Перевозчики также обязаны помочь пассажирам, если они опоздали на стыковочный рейс из-за предыдущей задержки. В этом случае перевозчик должен организовать поездку до места назначения в другом направлении, на альтернативном транспорте, например на такси, или предоставить пассажиру жилье.

Железнодорожные перевозчики также обязаны предоставить определенную компенсацию, которая не предусмотрена законодательством. Помимо автоматической компенсации, железные дороги выплачивают компенсацию за задержку по причине форс-мажорных обстоятельств. Они также выплачивают компенсации за несоблюдение определенных транспортных стандартов в высокоскоростных и более качественных поездах. К ним относятся неработающие кондиционеры или отопление, неисправности Wi-Fi или включение другого вагона без розеток или Wi-Fi. «Компенсация — это единовременный платеж в размере 30 чешских крон за неоказанную услугу, которую невозможно было предоставить в другой форме», — сказал Штахлавски.

Компания RegioJet также выплачивает компенсацию своим пассажирам, если задержка поезда произошла не по их вине. Услуга под названием «Гарантия своевременного прибытия» компенсирует задержку менее чем на час. «В зависимости от продолжительности задержки пассажиры имеют право на компенсацию в размере от десяти до ста процентов от стоимости оплаченного билета», — говорит Яноушек Костржицова. За неработающие кондиционеры или отопление перевозчик компенсирует от 25 до 100% стоимости билета. При задержке поезда более чем на два часа пассажирам предоставляются бесплатные прохладительные напитки.

В случае задержки поездов Leo Express пассажирам приходится подавать заявление на компенсацию. По словам Седларжика, около 3% из них этого не делают. В случае отмены поезда непосредственно перед отправлением или после него пассажиры имеют право на полное возмещение или пропорциональную часть стоимости билета. Перевозчик Arriva также возвращает всю сумму за отмену. В случае, если пассажиру пришлось воспользоваться пересадкой у другого перевозчика, Leo Express компенсирует разницу в цене. Оба перевозчика также оплачивают неработающее отопление, кондиционеры или туалеты.

Информацию о компенсациях пассажиры могут найти в основном на сайтах перевозчиков или у проводников и стюардов в поездах. Железные дороги также используют информационные листовки. RegioJet и Leo Express связываются с пассажирами по электронной почте, RegioJet — по SMS. Пассажиры Arriva могут обратиться в центр обслуживания клиентов по телефону, электронной почте или через чат.
Пока никто не комментировал, будьте первым
Добавить комментарий
Для добавления комментария войдите или зарегистрируйтесь
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ :
18:00
30 МАЯ 2024
257
Европейские спецслужбы встревожены возможным дополнительным оружием в военном арсенале России — поджогами и диверсиями. Причина — серия загадочных пожаров в странах Балтии, Германии и...
16:30
30 МАЯ 2024
365
37-летний мужчина из города Злин убедился, что рядом с картой нельзя указывать PIN-код. Недавно он потерял бумажник, все документы и кредитную карту. Нашедший ее нечестный человек снял с его счета...
11:00
30 МАЯ 2024
722
Сексуальный контакт без согласия теперь будет считаться изнасилованием, даже если не было насильственного принуждения. Более строгое определение, основанное на принципе «нет — значит нет», будет...
10:00
30 МАЯ 2024
310
Литр самого продаваемого бензина Natural 95 подешевел с прошлой недели на 32 геллера и составил в среднем 38,77 чешские кроны. Таким образом, цена вернулась ниже отметки 39 крон, на которой она...
09:00
30 МАЯ 2024
486
Сегодня в Праге начинается двухдневная неформальная встреча министров иностранных дел стран — членов Организации Североатлантического договора (НАТО), главной темой которой, как ожидается, станет...
22:00
29 МАЯ 2024
514
Европейский центральный банк готов начать снижение процентных ставок. Об этом заявил главный экономист банка Филипп Лейн.
21:00
29 МАЯ 2024
519
Торнадо — неотъемлемая часть погоды в Чехии, и в среднем метеорологи регистрируют от одного до трех торнадо в год.
19:30
29 МАЯ 2024
470
Страховые компании с этого года постепенно начинают предлагать страхование долгосрочного ухода с налоговыми льготами. Это дает людям уверенность, что у них будут средства для оплаты необходимой...
16:30
29 МАЯ 2024
525
С января прошлого года владельцы квартир в многоквартирных домах могут инвестировать в фотоэлектрические установки на крыше, а затем использовать полученную электроэнергию в зависимости от того,...
15:00
29 МАЯ 2024
712
Наибольшее недовольство членством Чехии в Европейском союзе было во время миграционного кризиса. В 2016 году недовольство выразили 65% чехов. С другой стороны, наибольшее удовлетворение чехи...
12:00
29 МАЯ 2024
813
Спор между вице-спикером Палаты депутатов и KDU-ČSL Яном Бартошеком и главой SPD Томио Окамурой обостряется. Во вторник Комитет по мандатам чешского парламента открыл дисциплинарное производство в...
09:30
29 МАЯ 2024
865
В течение полутора лет руководство полицейской службы безопасности держало в секрете инцидент, зафиксированный его сотрудниками в здании Палаты депутатов в январе 2023 года. Не сообщили об этом ни...
22:00
28 МАЯ 2024
707
Американская певица Билли Айлиш приедет в Чехию со своим третьим альбомом Hit Me Hard and Soft. Обладательница премии «Грэмми» этого года выступит на пражской арене O2 Arena 1 июня 2025 года. Об...
19:30
28 МАЯ 2024
545
Премьер-министр Петр Фиала (ODS) принял во вторник иностранных государственных деятелей в Праге. На встрече присутствовали премьер-министр Украины Денис Шмыгаль, премьер-министр Нидерландов Марк...
16:30
28 МАЯ 2024
680
Крупные европейские банки, продолжающие работать в России, в прошлом году заплатили в российский бюджет около 800 млн евро (более 20 млрд чешских крон) налогов. Это в четыре раза больше, чем за...