В Венгрии компания Temu отключила рекламу на 10 дней. Продажи конкурирующих интернет-магазинов выросли

25 апреля 2024
18:00
1352
Как и в случае с чешским рынком, Temu борется с обвинениями в несоблюдении потребительских правил в Венгрии.
В конце прошлого года китайская торговая площадка Temu совершила «набег» на чешскую электронную коммерцию, по сути, скупив онлайн-пространство за счет огромных инвестиций в рекламу, и мелкие местные игроки не могут за ней угнаться. Насколько велика компания Temu на самом деле и сколько она продает, официально неизвестно, поскольку она не сообщает своих цифр. Однако недавний случай из Венгрии показывает ее силу.

Некоторые эксперты, когда хотят описать, что представляет собой спорная торговая площадка, продающая чрезвычайно дешевые товары в основном напрямую от китайских производителей, говорят об «эффекте Temu». И демонстрация этого эффекта только что произошла в Венгрии, отмечает агентство онлайн-рекламы Growww Digital. Компания также публикует собственный индекс, который отслеживает, насколько интенсивно Temu присутствует в Google Ads.

Примерно со 2 апреля Temu на 10 дней прекратила размещение рекламы в венгерском интернет-пространстве. «Согласно библиотеке объявлений Meta, активна только одна реклама в Facebook от Temu, нацеленная на венгерских пользователей. Для сравнения, за последние шесть месяцев было 55 000 (!) активных объявлений такого рода», — прокомментировал Ласло Сабо из Growww Digital на LinkedIn.

Сабо дал два возможных объяснения: либо это логистическая ошибка, поскольку с рынка поступают сообщения о значительных задержках в отправлениях (больше, чем обычно), либо это проблема, связанная с венгерской таможенной администрацией, которая переходит на новую систему, и не все игроки логистической отрасли успели подготовиться к изменениям.

«Небольшая пауза (в рекламных кампаниях — ред.) была связана с нашим быстрым ростом, который временно превысил наши кадровые возможности. Мы рады продолжить наше участие в венгерском рынке», — ответил медиапредставитель Temu на запрос CzechCrunch. Данные Growww Digital показывают, что перебои в работе длились всего около 10 дней.

По словам эксперта по цифровому маркетингу, отключение рекламы Temu в Венгрии существенно отразилось на продажах в интернет-магазинах, конкурирующих с ней в определенных категориях. «Когда Temu отключила рекламу, продажи соответствующих игроков увеличились как минимум на 20-50% в неделю, и это без учета сезонных эффектов. В крайних случаях этот показатель достигал 70%», — рассказал Сабо изданию CzechCrunch.

«Эти данные указывают на так называемый эффект Тему, который влияет на других игроков и весь рынок электронной коммерции. Площадка имеет огромное значение и благодаря большим бюджетам вытесняет из рекламного пространства множество небольших интернет-магазинов», — добавляет Сабо, рекомендуя продавцам работать над добавленной стоимостью для покупателей. «Именно этим можно объяснить более высокие цены, ведь вы не можете конкурировать с китайцами по цене», — добавляет он.

Обвинения в несоблюдении потребительских правил
В Венгрии компании Temu приходится бороться с обвинениями в том, что она не соблюдает основные правила, касающиеся прав потребителей. Как заявили в антимонопольном ведомстве, «онлайн-площадка Temu, возможно, использует несуществующие скидки, психологическое давление и вводящие в заблуждение „зеленые“ сообщения». В связи с этим ведомство начало расследование в отношении компании Whaleco, официально базирующейся в Ирландии, которая управляет Temu в Европе.

Аналогичная ситуация сложилась и с рынком в Чехии. «В связи с онлайн-маркетом Temu Чешское управление торговой инспекции получило единицы потребительских жалоб в прошлом и этом году (до 18 апреля 2024 года), — сообщил CzechCrunch Франтишек Котрба, пресс-секретарь торговой инспекции. Предполагается, что жалобы касались таких вопросов, как отсутствие инструкций на чешском языке, непоставка оплаченных товаров, поставка товаров, отличных от заказанных, и подтверждение покупки.

Ассоциация электронной торговли (APEK), представляющая более семисот местных интернет-магазинов, также обратилась в ČOI. Ассоциация утверждает, что Temu рекламирует скидки в нарушение европейского законодательства, а также предоставляет недостоверную информацию о расторжении договора купли-продажи, гарантии и процедуре подачи жалобы.

«APEK рекомендует потребителям совершать покупки в проверенных чешских или европейских интернет-магазинах. Это также связано, например, с предположениями о соблюдении правил защиты персональных данных, которые расследуются в Чехии Национальным управлением по кибер- и информационной безопасности. APEK ожидает, что защита рынка и необходимость соблюдения правил будут рассмотрены соответствующими чешскими и европейскими властями», — заявили в организации.

Чешская торговая инспекция подтвердила CzechCrunch, что в настоящее время расследует жалобу от APEK. В рамках своей инспекционной деятельности она может проверить сайт компании Temu и на основании полученных результатов выбрать дальнейшие действия. «Учитывая, что данный интернет-магазин находится в Ирландии, главным соображением является передача наших выводов в ирландский надзорный орган для принятия дальнейших мер в соответствии с Европейским регламентом о сотрудничестве в области защиты прав потребителей», — добавил Котрба.

Temu отвергает эти обвинения. «Мы соблюдаем законы и правила на рынках, где работаем. С момента запуска компании на чешском рынке в июле прошлого года отзывы покупателей были в подавляющем большинстве положительными. Они ценят наш широкий ассортимент качественных товаров, предлагаемых по доступным ценам. Мы ориентируемся в первую очередь на ежедневное обеспечение низких цен благодаря модели прямых заводских продаж. Такой подход позволяет сократить производственные потери за счет более точного соответствия между спросом и предложением, что обеспечивает более низкие цены без ущерба для качества», — ответил CzechCrunch представитель компании Temu.

Рекомендации ČOI для клиентов онлайн-площадок
Поставщик онлайн-площадки не является одной из сторон договора купли-продажи предлагаемых товаров, поэтому потребители не могут законно осуществлять права, которые они имеют против продавцов этих товаров (ответственность за дефекты, право на расторжение договора и т. д.).

Однако это не лишает поставщика услуг онлайн-площадки возможности взять на себя обязательства перед потребителями, не предусмотренные законом. Таким образом, условия договора, на которые соглашается потребитель, имеют большое значение, поскольку потребитель может ссылаться только на законные или гарантированные договором права. (Например, компания Aukro в качестве одной из своих мер предлагает гарантию возврата денег.)

В случае с покупкой товара права покупателя зависят от того, покупает ли он товар у предприятия или у другого субъекта, который осуществляет продажи вне предприятия.

Если потребитель приобрел товар у предпринимателя через онлайн-площадку, он может воспользоваться правом на отказ от договора в течение 14 дней. Если товар поврежден, потребитель может предъявить претензии и, в зависимости от степени повреждения, потребовать, например, скидку или возврат денег. Заказ товара приводит к заключению договора непосредственно между покупателем и продавцом, поэтому любое осуществление права на отказ от товара или предъявление претензий осуществляется потребителем по отношению к продавцу товара.

В случае подозрения на мошенничество следует обратиться в полицию Чешской Республики или в прокуратуру.
RomanSimon23 9 мая 2024 10:49
Значит, очень важно тщательно продумывать рекламные каналы используя не только онлайн, но и другие их формы. В том числе фотозоны и бренд-воллы на публичных мероприятиях. Фотосессии и фотозоны востребованы не только на свадьбах и прочих подобных и семейных торжествах. Фотозона уже давно стала элементом продвижения имиджа, частью рекламной кампании. Чем она интересней, тем дольше мероприятие будут помнить его участники и те, кто в нем заинтересован. Мы уже давно используем фотозоны с пайетками. Для праздников и деловых мероприятий нужны разные, каждая со своим дизайном и идеей. solaair .com Поэтому, когда намечается что-то публичное, что может привлечь внимание потенциального клиента, поддержать хороший имидж нашей фирмы, мы заказываем фотозоны с динамическими панелями.
Добавить комментарий
Для добавления комментария войдите или зарегистрируйтесь
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ :
18:00
12 ИЮЛЯ 2024
196
Уже почти два года в интернете распространяется сообщение о том, что украинские пенсионеры якобы получают пенсии в Чехии по украинским правилам. Новость всегда появляется на какое-то время, потом...
15:00
11 ИЮЛЯ 2024
3974
В последние годы много говорят о том, что пенсионеры получили прибавку и, возможно, живут лучше, чем многие молодые семьи. Чешские пенсионеры, по мнению многих, живут хорошо. Пенсионерка Адела...
14:00
11 ИЮЛЯ 2024
3894
Среднедушевое потребление пива в Чехии в прошлом году достигло исторического минимума. По сравнению с 2022 годом оно упало со 136 до 128 литров в год. Это следует из данных Чешской ассоциации...
19:30
10 ИЮЛЯ 2024
897
Роман Томек, адвокат юридической фирмы Sedlakova Legal, рассказывает о шести наиболее распространенных проблемах, которые волнуют Чешскую торговую инспекцию и которые интернет-магазины испытывают...
15:00
10 ИЮЛЯ 2024
3029
Продавщица Станя решила поделиться тем, как ее семья распоряжается деньгами. В основном потому, что люди не ценят ее труд и не представляют, как мало она получает за свою тяжелую работу. А...
09:30
10 ИЮЛЯ 2024
1472
Долголетие связано не столько с простым и спокойным образом жизни, сколько с состоянием вашего банковского счета, пишет обозреватель портала Seznam Zprávy Милош Чермак. Представьте себе место, где...
08:00
10 ИЮЛЯ 2024
2068
Чехи не просто выбрасывают мусор в смешанные контейнеры. Они привыкли к переработке мусора, и разделение отходов по цветным контейнерам перестало быть проблемой. Опрос, проведенный компанией Ipsos...
22:00
9 ИЮЛЯ 2024
1614
Мария (48 лет) работает в отделении интенсивной терапии в одной из пражских больниц. Это означает не только сменную работу, ночи, выходные и праздники, но и большую ответственность и умственную...
13:00
7 ИЮЛЯ 2024
1642
«У Penny может быть от 550 до 650 магазинов по всей стране», — говорит Флориан Наегеле. Компания Penny в Чехии хочет компенсировать свое отставание от конкурентов, которые быстрее захватили Прагу....
16:55
4 ИЮЛЯ 2024
3748
Чехия со среды, 3 июля, не признает паспорта Российской Федерации без биометрии. Граждане России с таким паспортом будут находиться на чешской территории нелегально. Об этом в четверг заявил МИД...
10:30
4 ИЮЛЯ 2024
5437
В народе бытует мнение, что Прага богата, а пражане живут на широкую ногу. Но даже в одном из самых богатых регионов Евросоюза становится все больше людей, которые не могут позволить себе дорогое...
15:00
3 ИЮЛЯ 2024
1704
Хотя казалось, что с окончанием учебного года и отъездом детей и учителей на каникулы ситуация в школе успокоится, в начальной школе Котларжска в Брно долгосрочные проблемы всплыли в начале июля....
08:30
2 ИЮЛЯ 2024
2474
Чехи по-прежнему платят слишком много за мобильные данные по сравнению с жителями других европейских стран. Хотя ситуация постепенно улучшается, за границей можно найти тарифы, которые в несколько...
19:30
1 ИЮЛЯ 2024
7215
С июля административные правила для работодателей, у которых работники работают по договору о выполнении работ, станут более строгими. Узнайте, что именно и как изменится.
10:30
1 ИЮЛЯ 2024
2370
Число российских мужчин и женщин, ведущих бизнес в Чехии как частные лица, растет. По мнению аналитика по безопасности, среди них могут быть шпионы.