Это была не скидка, а повышение цены. Billa получила больше всего штрафов
12 октября 2024
11:00
3246
Розничные сети продолжают получать наказания за скидки на товары, которые на самом деле не стали дешевле, а, наоборот, подорожали по сравнению с самой низкой ценой за последние 30 дней. В третьем квартале этого года больше всего штрафов от Чешского управления торговой инспекции было наложено на сети Billa и Lidl.
За третий квартал 2024 года инспекция наложила на Billa в общей сложности семь штрафов на общую сумму 940 000 крон. Компания Lidl была оштрафована пять раз на общую сумму 867 000 крон, а Penny Market — три раза на 240 000 крон. Компания Tesco заняла четвертое место с пятью штрафами на сумму 167 000 крон. Инспекция также наложила более мелкие штрафы в десятки тысяч крон на сети Hruška, Coop и Albert.
«В третьем квартале не было принято окончательного решения о наложении санкций на Globus, Kaufland и Makro», — сказал Ян Штепанек, директор инспекции.
Штрафы в основном касаются дел, возбужденных в ходе прошлогодних проверок. Например, Billa в марте прошлого года во время проверки магазина в Праге указала начальную цену кетчупа Heinz в 44,90 кроны и объявила о 40-процентной скидке, заявив, что до скидки цена составляла 74,90 кроны. В то же время в сети была указана самая низкая цена за последние 30 дней — 39,90 кроны.
«Размер процентной скидки не был рассчитан из самой низкой цены, по которой продавец предлагал и продавал товар в течение 30 дней, предшествовавших скидке», — говорится в отчете инспекции. В данном конкретном случае правильным расчетом была бы не скидка вообще, а повышение цены. Аналогичная невыгодная скидка, по сути, увеличение цены, была применена к соусу Otma Bolognese.
Европейский суд встал на сторону инспекторов
В том же магазине отпускная цена на овощную смесь «Мораванка» была указана на уровне 35,90 кроны (ранее 58,90 кроны) с указанием, что скидка составляет 39%. При этом самая низкая цена за последние 30 дней составляла 35,90 кроны. Таким образом, в соответствии с правилами, предполагаемая скидка была нулевой.
Действия компании Billy показывают, что, хотя она правильно указала последнюю самую низкую цену за 30 дней в соответствии с законом, она рассчитала скидку по другой цене. В этом году подобную практику защищали другие сети, а именно чешский Albert и немецкая Aldi. Они утверждали, что закон не предусматривает буквального расчета цены в процентах, поэтому им нужно не смотреть на самую низкую цену за 30 дней, а предоставлять скидку от некой обычной цены.
Но в конце сентября Суд ЕС разрешил эти споры и отдал предпочтение интерпретации инспекторов.
Billa обещает исправиться
Компания Billa признала свою неправоту и обещает исправиться. «Billa управляет своими магазинами таким образом, чтобы общение и обслуживание покупателей было прозрачным и соответствовало всем законодательным нормам. Поэтому мы уже приняли меры по исправлению ситуации, чтобы предотвратить описанные случаи в будущем», — сообщила пресс-секретарь компании Дана Братанкова.
Инспекторы нашли ошибки и за пределами Праги. В ходе проверки в Стржибро в прошлом году сеть магазинов Lidl вообще не информировала покупателя о самой низкой цене на несколько продуктов за последние 30 дней. А на орехи пекан, предлагаемые к продаже со скидкой по цене 79,90 кроны, была указана зачеркнутая цена в 109 крон, хотя, согласно записям о ценах, самая низкая цена на этот продукт составляла 79,90 кроны. Таким образом, скидка снова оказалась нулевой.
В магазине Lidl в Пльзене смородиновое варенье продавалось со скидкой по цене 44,90 кроны, тогда как раньше оно стоило на 5 крон дороже. Однако, как выяснилось, самая низкая цена в течение 30 дней составляла всего 29,90 кроны.
В Penny в Радонице была допущена еще одна ошибка: цены были выше, чем в скидочных листовках. В обоих случаях покупатель приобретал помидоры и бананы по цене 59,90 кроны за килограмм вместо 19,90 кроны.
Максимальный штраф за недобросовестную коммерческую практику составляет 5 миллионов крон. Некоторые политики и экономисты призывают сделать штрафы как минимум на порядок выше. Однако Министерство промышленности и торговли, в подчинении которого находится Чешская торговая инспекция, не поддерживает изменения.
Billa, например, в позапрошлом году получила в Чехии чистую прибыль в размере 459 миллионов крон. Штраф в размере менее 1 миллиона крон означает менее 2% от прибыли компании.
Однако инспекция не доходит до верхнего предела штрафов. В этот раз она была более мягкой по сравнению со вторым кварталом, когда самые высокие штрафы для Penny Market составили 2 миллиона крон.
«Многие компании думают следующим образом: какова вероятность того, что нас оштрафуют, умноженная на сумму штрафа, по сравнению с прибылью, которую мы можем получить от нарушения правил. Другими словами, компании хорошо просчитывают, когда им выгодно не соблюдать предписания», — сказал ранее в интервью эксперт по маркетингу Роберт Ле Венер.
«В третьем квартале не было принято окончательного решения о наложении санкций на Globus, Kaufland и Makro», — сказал Ян Штепанек, директор инспекции.
Штрафы в основном касаются дел, возбужденных в ходе прошлогодних проверок. Например, Billa в марте прошлого года во время проверки магазина в Праге указала начальную цену кетчупа Heinz в 44,90 кроны и объявила о 40-процентной скидке, заявив, что до скидки цена составляла 74,90 кроны. В то же время в сети была указана самая низкая цена за последние 30 дней — 39,90 кроны.
«Размер процентной скидки не был рассчитан из самой низкой цены, по которой продавец предлагал и продавал товар в течение 30 дней, предшествовавших скидке», — говорится в отчете инспекции. В данном конкретном случае правильным расчетом была бы не скидка вообще, а повышение цены. Аналогичная невыгодная скидка, по сути, увеличение цены, была применена к соусу Otma Bolognese.
Европейский суд встал на сторону инспекторов
В том же магазине отпускная цена на овощную смесь «Мораванка» была указана на уровне 35,90 кроны (ранее 58,90 кроны) с указанием, что скидка составляет 39%. При этом самая низкая цена за последние 30 дней составляла 35,90 кроны. Таким образом, в соответствии с правилами, предполагаемая скидка была нулевой.
Действия компании Billy показывают, что, хотя она правильно указала последнюю самую низкую цену за 30 дней в соответствии с законом, она рассчитала скидку по другой цене. В этом году подобную практику защищали другие сети, а именно чешский Albert и немецкая Aldi. Они утверждали, что закон не предусматривает буквального расчета цены в процентах, поэтому им нужно не смотреть на самую низкую цену за 30 дней, а предоставлять скидку от некой обычной цены.
Но в конце сентября Суд ЕС разрешил эти споры и отдал предпочтение интерпретации инспекторов.
Billa обещает исправиться
Компания Billa признала свою неправоту и обещает исправиться. «Billa управляет своими магазинами таким образом, чтобы общение и обслуживание покупателей было прозрачным и соответствовало всем законодательным нормам. Поэтому мы уже приняли меры по исправлению ситуации, чтобы предотвратить описанные случаи в будущем», — сообщила пресс-секретарь компании Дана Братанкова.
Инспекторы нашли ошибки и за пределами Праги. В ходе проверки в Стржибро в прошлом году сеть магазинов Lidl вообще не информировала покупателя о самой низкой цене на несколько продуктов за последние 30 дней. А на орехи пекан, предлагаемые к продаже со скидкой по цене 79,90 кроны, была указана зачеркнутая цена в 109 крон, хотя, согласно записям о ценах, самая низкая цена на этот продукт составляла 79,90 кроны. Таким образом, скидка снова оказалась нулевой.
В магазине Lidl в Пльзене смородиновое варенье продавалось со скидкой по цене 44,90 кроны, тогда как раньше оно стоило на 5 крон дороже. Однако, как выяснилось, самая низкая цена в течение 30 дней составляла всего 29,90 кроны.
В Penny в Радонице была допущена еще одна ошибка: цены были выше, чем в скидочных листовках. В обоих случаях покупатель приобретал помидоры и бананы по цене 59,90 кроны за килограмм вместо 19,90 кроны.
Максимальный штраф за недобросовестную коммерческую практику составляет 5 миллионов крон. Некоторые политики и экономисты призывают сделать штрафы как минимум на порядок выше. Однако Министерство промышленности и торговли, в подчинении которого находится Чешская торговая инспекция, не поддерживает изменения.
Billa, например, в позапрошлом году получила в Чехии чистую прибыль в размере 459 миллионов крон. Штраф в размере менее 1 миллиона крон означает менее 2% от прибыли компании.
Однако инспекция не доходит до верхнего предела штрафов. В этот раз она была более мягкой по сравнению со вторым кварталом, когда самые высокие штрафы для Penny Market составили 2 миллиона крон.
«Многие компании думают следующим образом: какова вероятность того, что нас оштрафуют, умноженная на сумму штрафа, по сравнению с прибылью, которую мы можем получить от нарушения правил. Другими словами, компании хорошо просчитывают, когда им выгодно не соблюдать предписания», — сказал ранее в интервью эксперт по маркетингу Роберт Ле Венер.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ :
