Как заявить об ущербе, нанесенном во время отпуска? Документируйте все
14 июля 2024
12:30
916
![](https://420on.cz/files/representations/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNU9oQlE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--4c79649122ebbafc2f56d20c60e84a7578edd7c1/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaDdDVG9MWm05eWJXRjBPZ2wzWldKd09oUnlaWE5wZW1WZmRHOWZiR2x0YVhSYkIya0NXQUpwQXNJQk9oaGljbWxuYUhSdVpYTnpYMk52Ym5SeVlYTjBhZXc2REdOdmJuWmxjblE3Qmc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoidmFyaWF0aW9uIn19--c59b24221f2f7e7eb295af99a7a03ab5ea5d20df/Screenshot_73.png)
Летний отпуск может оказаться неожиданно затратным, если кто-то ограбит ваш номер в отеле, похитит ваши вещи на пляже или повредит ваши чемоданы и одежду. Однако ущерб может быть нанесен по неосторожности самим путешественником. Поэтому следует разобраться, что покрывает туристическая страховка, каковы лимиты выплат и сохранить номер службы помощи.
«В рамках туристической страховки, которая в базовом варианте покрывает медицинские расходы, существует целый ряд дополнительных страховок», — говорит Ян Марек из Generali Česká pojišt’ovna. От страхования от несчастного случая до страхования ответственности, страхования пребывания в больнице, ветеринарной помощи или отмены поездки. Например, можно также застраховать случай потери людей в полевых условиях, их поиск и спасение.
Что касается ущерба имуществу, то чаще всего речь идет о потере или повреждении багажа, а также их задержки в прибытии в конечный пункт назначения. «Здесь, однако, у каждой страховой компании немного разные условия выплат», — говорит Вацлав Балек из страховой компании Slavia. При возмещении такого ущерба достаточно предоставить справку от авиакомпании, которая не доставила чемоданы в аэропорт.
«Однажды мы рассматривали иск клиента, чей чемодан был похищен обезьянами с места сбора группы в Африке. У него были надежные свидетели происшествия и делегат от турагентства, поэтому мы оплатили ущерб», — рассказывает Ева Свобода из Uniqy.
Повреждение автомобиля или карманные кражи также нередки.
Как доказать ущерб? «В случае кражи или ограбления необходимо предоставить заявление в полицию, в случае дорожно-транспортного происшествия — полицейский протокол, список потерянных и поврежденных вещей, подробное описание того, как произошел ущерб, а в случае повреждения багажа желательно сделать фотодокументацию», — говорит Милан Каня из Kooperativa.
«Кроме того, возможны показания свидетелей и заявления из соответствующих инстанций, таких как горная служба или полиция», — добавил Марек.
Что непонятно, то не подписывайте
Ситуация несколько отличается, если ущерб причинен по вине самого человека. «В качестве примера можно привести горный отель в Альпах, который был затоплен, когда купальник клиента соскользнул в раковину и заблокировал слив. А незакрытый кран навел хаос», — говорит Марек.
«Если вы причинили ущерб или вас обвиняют в этом, обратитесь в службу помощи, опишите ситуацию и следуйте их советам», — советует Мария Петрова из Allianz Insurance.
Обязанность возместить ущерб возникает только тогда, когда пострадавшая сторона предъявляет претензию; сам страхователь ее не предъявляет. «Даже если пострадавший не требует возмещения сразу после происшествия, задокументируйте ситуацию, в том числе найдите свидетелей, и обратитесь в службу помощи. Не удивляйтесь, если потом, возможно, через год, с вами свяжется законный представитель потерпевшего», — предупреждает Петрова.
«Всегда полезно составить протокол: что произошло, как, что повреждено, оценка суммы ущерба, включая контактные данные пострадавшего. При необходимости сделайте фотографии. Если ущерб расследуется местными властями, следует приложить к отчету соответствующее заявление», — добавляет Каня, подчеркивая, что никогда не следует подписывать то, чего не понимаешь. «Как вариант, напишите описание ситуации со своей точки зрения на чешском языке, а затем подпишите его», — добавил он.
Бывает и так, что ущерб не очень велик, и пострадавшие хотят, чтобы виновник оплатил его на месте. Если он согласится на это, ему следует попросить у пострадавшего расписку об оплате.
Что касается ущерба имуществу, то чаще всего речь идет о потере или повреждении багажа, а также их задержки в прибытии в конечный пункт назначения. «Здесь, однако, у каждой страховой компании немного разные условия выплат», — говорит Вацлав Балек из страховой компании Slavia. При возмещении такого ущерба достаточно предоставить справку от авиакомпании, которая не доставила чемоданы в аэропорт.
«Однажды мы рассматривали иск клиента, чей чемодан был похищен обезьянами с места сбора группы в Африке. У него были надежные свидетели происшествия и делегат от турагентства, поэтому мы оплатили ущерб», — рассказывает Ева Свобода из Uniqy.
Повреждение автомобиля или карманные кражи также нередки.
Как доказать ущерб? «В случае кражи или ограбления необходимо предоставить заявление в полицию, в случае дорожно-транспортного происшествия — полицейский протокол, список потерянных и поврежденных вещей, подробное описание того, как произошел ущерб, а в случае повреждения багажа желательно сделать фотодокументацию», — говорит Милан Каня из Kooperativa.
«Кроме того, возможны показания свидетелей и заявления из соответствующих инстанций, таких как горная служба или полиция», — добавил Марек.
Что непонятно, то не подписывайте
Ситуация несколько отличается, если ущерб причинен по вине самого человека. «В качестве примера можно привести горный отель в Альпах, который был затоплен, когда купальник клиента соскользнул в раковину и заблокировал слив. А незакрытый кран навел хаос», — говорит Марек.
«Если вы причинили ущерб или вас обвиняют в этом, обратитесь в службу помощи, опишите ситуацию и следуйте их советам», — советует Мария Петрова из Allianz Insurance.
Обязанность возместить ущерб возникает только тогда, когда пострадавшая сторона предъявляет претензию; сам страхователь ее не предъявляет. «Даже если пострадавший не требует возмещения сразу после происшествия, задокументируйте ситуацию, в том числе найдите свидетелей, и обратитесь в службу помощи. Не удивляйтесь, если потом, возможно, через год, с вами свяжется законный представитель потерпевшего», — предупреждает Петрова.
«Всегда полезно составить протокол: что произошло, как, что повреждено, оценка суммы ущерба, включая контактные данные пострадавшего. При необходимости сделайте фотографии. Если ущерб расследуется местными властями, следует приложить к отчету соответствующее заявление», — добавляет Каня, подчеркивая, что никогда не следует подписывать то, чего не понимаешь. «Как вариант, напишите описание ситуации со своей точки зрения на чешском языке, а затем подпишите его», — добавил он.
Бывает и так, что ущерб не очень велик, и пострадавшие хотят, чтобы виновник оплатил его на месте. Если он согласится на это, ему следует попросить у пострадавшего расписку об оплате.
Комментарии:
Пока никто не комментировал, будьте первым
Добавить комментарий
![](/assets/avatar-c9c82506142e9f17b7752553c49d3dc3157d8db7300f716146c2c82d7d213fcc.png)
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ :
Телефонные звонки, с которыми сталкиваются сотрудники полиции, работающие на линии экстренной помощи 158, иногда могут служить сюжетом для мини-комедий или юмористических рассказов. Граждане иногда...
За несколько лет теперь уже бывший адвокат из Высочины смог получить десятки миллионов крон при реализации престуной схемы хищения денег и мошенничества. Следователи по уголовным делам уже...
Министерство финансов продало на первом аукционе в сентябре государственные облигации на сумму 11,6 млрд. чешских крон. Интерес инвесторов превысил предложение более чем в два раза, так как они...
По словам эксперта, сравнение, возможно, не совсем корректно, но число людей, которым грозит бедность, растет. И выбраться обратно очень сложно.
Чешская компания Prabos похвасталась в социальной сети «ВКонтакте» фотографиями российских солдат и сотрудников российских спецслужб в своей обуви. При этом директор компании уверяет журналистов,...
В период летних каникул полицейские зафиксировали 16 277 дорожно-транспортных происшествий в Чехии, что на 179 меньше, чем в прошлом году. В них погибло 90 человек, число погибших увеличилось на...
Драматическая история океанского лайнера «Титаник» вновь оживает, на этот раз на выставке в Праге. Там люди впервые смогут увидеть почтовое отправление со знаменитого парохода. Это артефакт,...
Чешская политическая партия SPD радикализируется. Теперь она пытается эпатировать гигантскими рекламными щитами в центре Праги. Туристы шокированы предвыборной кампанией Окамуры. Политологи говорят...
Государство планирует более интенсивные проверки технического состояния находящихся в эксплуатации транспортных средств в сотрудничестве с Полицией Чешской Республики и Центром дорожно-транспортных...
Компания IKEA в Чехии начала новый финансовый год со снижения цен. С прошлого года компания добилась снижения цен на 70 процентов своего ассортимента, а в сентябре этого года сделает это еще на...
Мартин Корженек является одним из крупнейших индивидуальных владельцев квартир, сдаваемых в аренду, в Чешской Республике. Хотя 10 лет назад он не проявлял интереса к этому сектору, сейчас он...
Не только муниципалитеты, но и небольшие магазины выступают против плана Министерства охраны окружающей среды ввести со следующего года возвращение ПЭТ-бутылок и банок. Продавцы говорят, что у них...
Погода с высокими температурами сохранится до конца недели, однако уже следующая неделя принесет небольшое похолодание и дожди в большинстве районов. Тем не менее дневные температуры будут около...
Вместо пуль — электронная почта. По словам источника, за угрозой нападенич на чешские школы может стоять группа, которая является частью украинско-российского конфликта.
Областной суд в Градце-Кралове завершил рассмотрение дела группы иностранцев, обвиняемых в организации нелегальной миграции из Турции в страны ЕС.