Число подозрительных интернет-магазинов в Чехии растет с каждым днем

Чешское управление торговой инспекции регистрирует сотни рискованных интернет-магазинов. По мнению экспертов, люди могут распознать их по нескольким общим признакам: при нажатии на контактные данные компании имя, адрес или другая информация о ней отсутствуют, а появляется только анкета. Условия возврата товара часто содержат ошибки.

 

«Главное для потребителей, совершающих покупки в интернете, — точно знать, с кем они имеют дело. Знать, кто является тем человеком, с которым они в итоге будут реализовывать свои права», — пояснил представитель ČOI Франтишек Котрба. Более того, количество сайтов, которые инспекция называет рискованными, растет с каждым днем.

 

По последним данным ČOI, в ходе 152 проведенных во втором квартале проверок было выявлено более 130 случаев нарушения закона. 

 

Частой проблемой, с которой сталкиваются покупатели, являются жалобы на товар или получение другого товара. В таких случаях у покупателя есть возможность обратиться в одну из потребительских организаций. Например, журнал dTest предоставляет услугу «Ваши жалобы». «Там мы пытаемся полюбовно решить проблемы, которые могут возникнуть между потребителями и предприятиями», — объясняет Ян Шура из юридического отдела dTest.

 

При совершении покупок в интернете люди имеют право вернуть товар в течение 14 дней, однако рискованные сайты часто не соблюдают это правило. «Обеспечить соблюдение прав задним числом очень сложно, потому что чешское законодательство может быть неприменимо к данной ситуации», — говорит Шура.

 

Даже если адрес сайта заканчивается на .cz, покупатель может иметь дело с иностранным торговцем. Зузана Прухова, юрист CZ.NIC, администратора чешских доменов, уточнила, что компания в основном проверяет регистрационные данные, на которые зарегистрированы домены. «Если мы находим там какие-либо несоответствия, мы предлагаем владельцу исправить их, и, если данные не исправлены, мы можем аннулировать домен», — заключила она.

 

ČOI также предостерегает от так называемых «тайных ящиков», или магазинов, которые используют выдуманные истории, чтобы заманить людей невероятными скидками.