«Alza вправе торжествовать». Переход CZC.cz под польскую Allegro вызывает критику со стороны клиентов
22 июля 2024
21:00
2488
Интернет-магазин CZC.cz был одним из крупнейших в стране IT-ретейлеров и называл себя «вечным номером два на рынке». Но польская компания Allegro интегрирует его в свой маркетплейс, что очень плохо воспринимается покупателями, многие из которых решили перейти к конкурентам. Наиболее популярным является Alza.
О конце CZC.cz — по крайней мере в том виде, в котором мы его знали до сих пор, — было известно заранее. В частности, в прошлом месяце статья чешского издания о закрытии филиалов интернет-магазина вызвала большой резонанс среди пользователей. И он явно не положительный.
На Novinky.cz можно прочитать сотни откликов, часто от недовольных покупателей. Им не нравится переход под Allegro. Они не скрывают, что уже начали покупать у конкурентов.
На Novinky.cz можно прочитать сотни откликов, часто от недовольных покупателей. Им не нравится переход под Allegro. Они не скрывают, что уже начали покупать у конкурентов.
«Классическая ликвидация конкуренции путем поглощения. Хорошо, что существует Alza. Их рекламного персонажа невозможно выдерживать, но качество обслуживания на достойном уровне», — говорит Якуб Т.
Он не единственный клиент, который перешел к конкурентам.
«Alza, должно быть, сейчас хохочет, потому что знаменитый Allegro перебросил им всех клиентов CZC. Alza практически выиграла конкуренцию в Чехии, их доставка в фирменные боксы и скорость не имеют себе равных», — пишет Мартин Ш.
На Allegro покупают, но не электронику
«Они могут идти в задницу со всем Allegro, они уничтожили конкуренцию, но я сомневаюсь, что им удастся как-то завоевать долю на рынке электроники, эти клиенты — те или иные — перейдут к Alza. С таким же успехом они могут списать все инвестиции в размере 23 миллиардов», — говорит Ян С.
С ним согласны и другие пользователи.
«Я полностью согласен. Только не с тем, что говорят про Alza — это хороший сервис, но и у него есть свои недостатки. Часто случается, что доставка задерживается на несколько дней или даже недель. И цены ужасно завышены... По крайней мере, Mironet, Softcom и подобные небольшие альтернативы составляют конкуренцию», — говорит Филип Ш.
«Allegro разрушила и без того чахнущий Mall и намерена продолжать в том же духе с CZC. Однако, учитывая соотношение цены и фактического качества услуг, он в конечном итоге похоронит себя, это просто более дорогой и ненадежный Temu», — уверен Томаш Дж.
Но некоторые люди признают, что делают покупки на Allegro.
«Для каких-то мелких вещей он отлично подходит, я заменил им китайский AliExpress. Но я бы не стал покупать там крупную или дорогую электронику. А CZC мне нравился именно этим: у него был понятный интернет-магазин, как у Alza. Allegro — это балласт всего без фильтров и расширенного поиска», — поделился своим мнением Томаш К.
«Мой первый заказ на CZC был сделан 25 июля 2004 года. Это было в то время, когда в компании работали профессионалы, понимающие толк в своем деле. Они отнеслись к обращению без нареканий и с готовностью. В наше время заказчик подал бы на них в суд из-за мелочи», — говорит Ростислав Б.
Планы изменились?
Novinky.cz сообщили о скором прекращении деятельности CZC.cz в середине июня. По словам GeekBoy, компания планировала закрыть оригинальный сайт CZC.cz и использовать бренд исключительно на собственной торговой площадке на Allegro.
Еще до публикации статьи сотрудник Allegro, который изначально занимал руководящую должность в CZC.cz, подтвердил новостному изданию ту же информацию.
По его словам, закрытие оригинального магазина должно было произойти либо 1 июля, либо 1 августа этого года, то есть во время летних каникул.
«Изначально планировалось, что CZC.cz будет закрыт в начале 2025 года. Однако покупатели, видимо, соблазнились большими скидками, которые Allegro предлагала новым пользователям, и поэтому планы по закрытию CZC.cz были ускорены», — рассказала в начале недели бывший менеджер CZC.cz, которая теперь работает в Allegro.
Негативная реакция застала Allegro врасплох
Другой сотрудник CZC.cz впоследствии подтвердил, что закрытие сайта действительно было запланировано на летние каникулы этого года. «Негативная реакция в СМИ и среди клиентов застала руководство Allegro врасплох», — прокомментировал он, почему Allegro распространила пресс-релиз о том, что CZC.cz не закрывается.
Более привлекательные цены
За последние месяцы покупатели могли заметить значительные изменения на сайте CZC.cz. В интернет-магазине появились баннеры, которые предлагали купить те же товары на Allegro по более низким ценам.
Польский интернет-гигант явно пытался привлечь покупателей, привыкших к покупкам на CZC.cz, на свой собственный онлайн-рынок. В мае операторы Allegro пошли еще дальше, опубликовав призыв: «Мы открываем новый магазин CZC на Allegro.cz! Лучшие цены, огромный выбор и бесплатная доставка».
Именно тогда CZC.cz открыл собственную страницу на крупном онлайн-маркете, которая, однако, имеет мало общего с оригинальным магазином, за исключением названия. Предложение товаров гораздо скромнее, а сайт лишился отмеченной многими системы поиска товаров, четких категорий и дополнительного контента — отзывов пользователей, большого дискуссионного форума или собственного журнала с техническими мелочами.
Согласно последнему заявлению, 1,6 миллиона чехов регулярно совершают покупки в Allegro, и более полумиллиона из них уже пользуются клубом лояльности Allegro Smart. Однако эта цифра отражает не клиентов CZC.cz, а весь польский маркетплейс.
Неудачная сделка
В ноябре 2021 года Allegro купила WEDO и Mall Group, в которую входит магазин CZC.cz, у PPF, EC Investments Даниэля Кржетинского и Rockaway Capital Якуба Гаврланта. Сумма сделки составила около 23 миллиардов крон при балансовой стоимости более 21 миллиарда крон.
Однако уже в 2022 году, спустя всего несколько месяцев после окончательного оформления новых приобретений, Allegro зарегистрировала неденежный убыток, когда провела переоценку балансовой стоимости Mallu и WEDA и снизила ее на 57%, то есть примерно на 12 миллиардов крон.
На протяжении многих лет интернет-магазин CZC.cz считался крупнейшим конкурентом Alza, который является крупнейшим онлайн-ритейлером в Чешской Республике. Интернет-магазин строил свой имидж на этом, представляя себя номером два на рынке электроники. «Пусть мы и номер два, но в электронике мы ориентируемся на отлично», — провозглашала реклама CZC.cz.
Комментарии:
jonny
22 июля 2024 21:30
на этом аллегро ничего интересного в чехию не доставляется. Все интересное (по ценам и ассортименту) только в польше. А czc отличался большими ценами и крохоборством (оплата за доставку в отделение, и за оплату наличными тоже коммиссия) = поэтому назвать его вторым это врядли, наверное где-то в хвосте. А цены нормальные на амазоне (де), алиэкспрессе, в германии (идеало.де). А альза уже накручивать цены стала как не в себя!
Добавить комментарий
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ :
Все больше чехов едут на море вне высокого сезона, например, в мае и сентябре. Их особенно привлекают более терпимые температуры, менее переполненные пляжи и цены, которые могут быть на 30% ниже,...
Клиенты интернет-магазина CZC.cz могли заметить, что в последние недели в «магазине номер два на рынке электроники» проходят массовые распродажи. Часто можно встретить товары, которые в сравнении с...
В центре Остравы построят небоскреб, который станет самым высоким зданием Чехии. Инвестор проекта представил форму здания, получившего название «Слеза». На международном архитектурном конкурсе...
Пиво по-прежнему остается самым потребляемым алкогольным напитком в Чехии. Кроме того, чешское пиво остается одним из самых дешевых в мире. Цена полулитровой бутылки промышленного производства...
Отдых за границей в этом году подорожал из-за ослабления кроны, но чехи вынуждены переплачивать и дома. В июле цены в местных гостиницах и отелях были почти на 9% выше, чем год назад, а в...
Когда в августе латвийская авиакомпания airBaltic начала голосование, чтобы назвать 48 своих самолетов в честь городов Балтии, она не могла предвидеть, что произойдет. Но потом о голосовании узнали...
В Чехии не менее трех с половиной миллионов собак. Уровень инфляции и рост зарплат отразились на финансовых требованиях по уходу за собаками и ценах на щенков. Среднегодовые затраты на уход...
В первой половине этого года компания RegioJet перевезла по железной дороге 4 миллиона человек, что на 300 000 больше, чем в прошлом году. По сравнению с аналогичным периодом 2019 года, то есть до...
Чешское управление торговой инспекции (ČOI) во втором квартале проверило обязательства продавцов по предоставлению скидок на товары. Процент проверок с негативными результатами увеличился с 37 до...
Министерство регионального развития (МРР) предостерегает от деятельности компании expert agency, которая продает туры на словацкоязычном сайте dovolenkaprimori.eu. Компания не имеет лицензии на...
Мужчина из региона Забржеж так соблазнился предложением об отдыхе, размещенным на Facebook, что забыл об осторожности. Он оплатил поездку, но затем его ждала неприятная неожиданность. «Его»...
Поисковик авиабилетов утверждает, что это решение основано на отзывах клиентов и связано с главными проблемами, с которыми они сталкиваются при бронировании билетов.
CZC.cz, один из крупнейших интернет-магазинов электроники в Чешской Республике, переезжает в онлайн-маркетплейс своей материнской компании Allegro. Оригинальный домен останется, но сайт будет...
150 клиентов обанкротившегося турагентства Fly Dovolená вернулись в Чехию в выходные. Еще 67 человек прибудут в среду, сообщила сегодня Чешскому агентству новостей Вероника Хонегрова, представитель...
Ирландская сеть недорогих магазинов модной одежды Primark получила убыток в размере 4,2 млн крон в Чешской Республике за финансовый год, закончившийся 31 августа 2023 года, после того как годом...