Пражский аэропорт избавился от коллапса с багажом, но задержки авиарейсов продолжаются

Пассажиры из Хельсинки улыбаются, проходя через зал прилета в Рузине. Они ждали свои чемоданы всего пять минут. На рейсе из Болгарии, по их словам, ждали багаж около десяти минут, а с греческого острова Закинф — около 25 минут.

Йозеф Кайзер, вернувшийся из Черногории, оценил ожидание своего багажа всего в две минуты.

Пражский аэропорт постепенно избавляется от кошмара предыдущих дней. В прошлое воскресенье и в начале недели девять самолетов вылетели из Праги без багажа. Более 1 000 чемоданов остались в Праге, и с большим опозданием были доставлены владельцам.

«Я боялась этого. Мы были в Черногории, и я читал о проблемах в Праге. Они сказали, что это займет еще несколько дней», — вспоминает Йозеф Кайзер, оглядывая такси и припаркованные машины у зала регистрации.

По иронии судьбы, единственное неудобство во всем этом прибытии заключается в том, что он договорился с сыном сесть в машину и поехать за ним, когда чемоданы будут у него. «Мы еще не позвонили ему, чтобы он приехал, потому что он не знал, как все будет происходить», — говорит Йозеф, добавляя, что не возражает против такой задержки.

Люди с машинами, ожидающие своих родственников, больше всего нервничают из-за возможного долгого ожидания в зале прилета.

Тереза и ее партнер ждут своих детей, которые уехали на каникулы с бабушкой и дедушкой. «Мы договорились, что заберем детей, а родители будут ждать чемоданы. Чтобы они не ждали чемоданы вместе с детьми еще три часа. Мы едем из Усти, я встаю до полуночи, забираю детей, и мы уезжаем», — говорит он, добавляя пожелание, что «надеюсь, все будет хорошо» и вся семья уедет вместе.

Бабушка и дедушка поставили свою машину на долгосрочную парковку в аэропорту и приедут позже со своими чемоданами.

Милан, который вместе с женой ждет свою семью, рассказывает, что он не против доплатить за парковку в аэропорту, если это необходимо, но он также рассказывает, что вчера выяснял ситуацию в аэропорту. «Я проверил по телефону несколько рейсов, и нам показалось, что багаж был доставлен примерно за три четверти часа», — говорит он.

На всякий случай его родственники сдали багаж в камеру хранения. «И они даже не подозревали, что могут возникнуть проблемы. Интуиция, наверное», — добавляет Милан.

Припарковаться бесплатно можно прямо у залов аэропорта, но только на короткое время — 10 минут, раз в 24 часа.

На парковке PB Economy в терминале 2 действует сложный тариф: 10 минут бесплатно, до 15 минут вы платите 50 крон, до 30 минут — 150 крон. Водители платят 250 крон в час и 100 крон за каждые дополнительные 15 минут.

На более удаленной парковке PC Comfort (парковочный дом) водители платят 80 крон за каждый час.

Опыт пассажиров, опрошенных по прибытии, подтверждает слова пресс-секретаря пражского аэропорта Клары Дивишковой о том, что выдача багажа проходит без особых проблем.

«Однако если пассажиры ожидают выдачи багажа более часа, они могут заполнить форму на стойке жалоб, и хэндлинговая компания бесплатно доставит багаж по указанному адресу», — говорит Клара Дивишкова, добавляя, что пассажирам по-прежнему рекомендуется брать на борт самолета предметы первой необходимости, такие как лекарства или туалетные принадлежности. Однако по-прежнему действует ограничение в 100 миллилитров на упаковку.

По словам пресс-секретаря, проблемы с ожиданием багажа удалось уладить благодаря волонтерам из числа сотрудников аэропорта.

«Czech Airlines Handling является дочерней компанией аэропорта Праги. У нас есть внутренняя система, через которую мы делимся новостями с сотрудниками, и все, кто хотел, присоединялись и помогали», — объясняет Клара Дивишкова.

По ее словам, нанимать сотрудников через кадровые агентства сложнее, поскольку временные работники должны пройти «проверку на надежность». Сотрудники аэропорта, с другой стороны, уже имеют необходимые разрешения.

По словам Дивишковой, со вторника самолеты не будут улетать без багажа.

«Однако рейсы по-прежнему задерживаются. В пятницу среднее время задержки прибытия составило 47 минут, что привело к задержке вылета в среднем на 39 минут», — отмечает пресс-секретарь, отмечая, что проблемы, связанные с интенсивным движением рейсов, все еще существуют.