После многочисленных жалоб от польских клиентов AAA Auto оштрафовали
24 января 2024
23:00
3073
Чешский автодилер AAA Auto получил в Польше крупный штраф от местного антимонопольного органа, превышающий 400 миллионов чешских крон. Причиной этого стал способ отображения цен, который может ввести потребителей в заблуждение, что предлагаемая цена является окончательной. Об этом в среду сообщила польская версия Business Insider.
Компания AAA Auto должна выплатить более 72 миллионов злотых (408 миллионов крон), сообщило польское Управление по конкуренции и защите прав потребителей. Решение было принято на основании «многочисленных жалоб на нарушения, связанные с политикой продаж компании и положениями договоров, заключенных с клиентами», сообщает польское издание Business Insider.
«Клиенты, которые были заинтересованы в покупке автомобиля и просматривали предложение на сайтах Autocentrum или Otomoto, полагали, что указанная сумма определяет цену автомобиля. При этом компания не информировала их, что окончательная цена состоит из стоимости автомобиля и дополнительного продукта — страховки Carlife Gwarancja», — обосновало свое решение ведомство.
По мнению антимонопольного органа, потребители должны быть надлежащим образом проинформированы о конечной цене автомобиля и о том, из чего она состоит, когда они читают предложение. Они не должны быть удивлены дополнительными расходами при подписании договора и вынуждены покупать дополнительные товары или услуги, говорится в сообщении.
Aures Holdings, группа, владеющая AAA, заявила в своем заявлении, что она в корне не согласна с выводами ведомства и будет обжаловать штраф, который еще не окончательный.
«В своих отношениях с клиентами мы всегда действовали в полном соответствии с законодательством. Результаты измерений NPS и высокие оценки в отзывах Google ясно показывают, что наши клиенты очень довольны нами. За все почти десять лет работы в Польше мы ни разу не подвергались санкциям со стороны властей и не получали от них никаких уведомлений», — говорится в заявлении Aures.
«Мы в полной мере сотрудничали с ведомством в ходе расследования и предоставили все объяснения в установленные сроки. Поэтому мы считаем штраф и его сумму абсолютно необоснованными и подадим апелляцию в установленный законом срок. Мы абсолютно уверены, что независимый суд примет решение в нашу пользу», — добавили в компании.
Польские власти использовали фиктивных покупателей автомобилей, чтобы проследить за ситуацией. По словам Томаша Хростны, президента Управления по конкуренции и защите прав потребителей, благодаря полученным данным было подтверждено, что клиентам AAA Auto пришлось купить страховку и заплатить почти 1 400 злотых (более 7 900 чешских крон) за так называемое обслуживание клиентов, о котором они раньше не знали.
Группа Aures Holdings, управляющая сетью автосалонов AAA Auto, Mototechna, Auto Diskont и Driverama, в прошлом году увеличила продажи на 10%, до рекордных 98 134 подержанных автомобилей. В Чешской Республике группа впервые продала более 50 000 автомобилей. Рекорды также были установлены в Словакии и Польше.
«Клиенты, которые были заинтересованы в покупке автомобиля и просматривали предложение на сайтах Autocentrum или Otomoto, полагали, что указанная сумма определяет цену автомобиля. При этом компания не информировала их, что окончательная цена состоит из стоимости автомобиля и дополнительного продукта — страховки Carlife Gwarancja», — обосновало свое решение ведомство.
По мнению антимонопольного органа, потребители должны быть надлежащим образом проинформированы о конечной цене автомобиля и о том, из чего она состоит, когда они читают предложение. Они не должны быть удивлены дополнительными расходами при подписании договора и вынуждены покупать дополнительные товары или услуги, говорится в сообщении.
Aures Holdings, группа, владеющая AAA, заявила в своем заявлении, что она в корне не согласна с выводами ведомства и будет обжаловать штраф, который еще не окончательный.
«В своих отношениях с клиентами мы всегда действовали в полном соответствии с законодательством. Результаты измерений NPS и высокие оценки в отзывах Google ясно показывают, что наши клиенты очень довольны нами. За все почти десять лет работы в Польше мы ни разу не подвергались санкциям со стороны властей и не получали от них никаких уведомлений», — говорится в заявлении Aures.
«Мы в полной мере сотрудничали с ведомством в ходе расследования и предоставили все объяснения в установленные сроки. Поэтому мы считаем штраф и его сумму абсолютно необоснованными и подадим апелляцию в установленный законом срок. Мы абсолютно уверены, что независимый суд примет решение в нашу пользу», — добавили в компании.
Польские власти использовали фиктивных покупателей автомобилей, чтобы проследить за ситуацией. По словам Томаша Хростны, президента Управления по конкуренции и защите прав потребителей, благодаря полученным данным было подтверждено, что клиентам AAA Auto пришлось купить страховку и заплатить почти 1 400 злотых (более 7 900 чешских крон) за так называемое обслуживание клиентов, о котором они раньше не знали.
Группа Aures Holdings, управляющая сетью автосалонов AAA Auto, Mototechna, Auto Diskont и Driverama, в прошлом году увеличила продажи на 10%, до рекордных 98 134 подержанных автомобилей. В Чешской Республике группа впервые продала более 50 000 автомобилей. Рекорды также были установлены в Словакии и Польше.
Комментарии:
Пока никто не комментировал, будьте первым
Добавить комментарий
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ :
В прошлом году общие расходы на пенсии выросли на 97 миллиардов крон, или на 17%, по сравнению с предыдущим годом и достигли 685 миллиардов крон. Их доля в расходах государственного бюджета также...
Суд в Санкт-Петербурге постановил арестовать активы итальянской банковской группы UniCredit на сумму 463 млн евро (11,4 млрд крон). Это связано со спором с российским газовым гигантом "Газпром"....
Вечером в пятницу, 17 мая, спасатели выехали в пражский район Подоли, где автомобиль съехал в реку Влтава. По словам представителя полиции, люди, находившиеся в машине, были спасены.
Когда пражская станция метро «Иржихо з Подебрад» открылась после реконструкции, она некоторое время выглядела как музей. Все рассматривали новые светильники и алюминиевую плитку, которая блестела...
Социальные сети могли способствовать радикализации лица, напавшего на премьер-министра Чехии Роберта Фицо, считает психолог Ян Кулханек. По его словам, исходя из известной нам информации,...
Региональный суд в Усти-над-Лабем сегодня снова отложил основной процесс по делу Иржи Лоботки, обвиняемого в поджоге национального парка «Чешская Швейцария». До сих пор неясно, понимает ли он, что...
Ассоциации, некоммерческие организации, товарищества собственников жилья, кооперативы, школы и муниципалитеты смогут получить до 50 000 крон на посадку деревьев и кустарников. Кроме того, еще 50...
Сегодня днем фермеры обсудят возможную отмену акций протеста, запланированных на среду, 22 мая, в Праге. Причина — напряженная ситуация в Словакии. Уже в четверг профсоюзы отменили демонстрацию,...
В ходе трехлетнего расследования детективам не удалось получить ключевые доказательства того, что агенты проникли на склад во Врбетице и установили там взрывное устройство, хотя десятки других улик...
Наказание ребенка ремнем неприемлемо для большинства родителей. Три пятых опрошенных осуждают это. Однако терпимость к шлепкам или пощечинам гораздо выше, свидетельствует опрос, проведенный...
Представители Чешско-Моравской конфедерации профсоюзов (ČMKOS) сегодня на брифинге дадут комментарии по поводу отмененной демонстрации, которая должна была состояться во вторник, 21 мая, на...
В украинском обществе существует мнение, что мобилизация не совсем справедлива и что ее можно избежать, заявил посол Чехии в Украине Радек Пех, который был гостем подкаста «Ненужная война» в Киеве...
36-летний мужчина из Украины, которого судят в Пльзене за попытку убийства жены, признался, что в сентябре прошлого года поджег петарду во влагалище своей жены. Но он утверждает, что это было не...
Европейский союз и НАТО призвали Грузию отозвать свой спорный закон об иностранных агентах, который был окончательно утвержден парламентом во вторник, несмотря на протесты десятков тысяч людей на...
Премьер-министр Словакии Роберт Фицо перенесет еще одну операцию на тазобедренном суставе, сообщает словацкая газета Pravda. Pravda также сообщила, что кровотечение в брюшной полости уже...