Купили на ИП, но хотите вернуть товар? Юрист объясняет, на что имеют право покупатели интернет-магазинов
18 мая 2024
12:00
1895
![](https://420on.cz/files/representations/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBOFdYQlE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--37a3d3869cb6e9f1d2c43a16c4598f71022a6ba2/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaDdDVG9MWm05eWJXRjBPZ2wzWldKd09oUnlaWE5wZW1WZmRHOWZiR2x0YVhSYkIya0NXQUpwQXNJQk9oaGljbWxuYUhSdVpYTnpYMk52Ym5SeVlYTjBhZXc2REdOdmJuWmxjblE3Qmc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoidmFyaWF0aW9uIn19--c59b24221f2f7e7eb295af99a7a03ab5ea5d20df/Depositphotos_571755702_S.jpg)
Вы наверняка знаете о праве отказаться от договора на покупку товаров или оказание услуг. Это право доступно потребителям, и хотя может показаться, что оно не вызывает особых затруднений, все обстоит с точностью до наоборот. Один из распространенных вопросов — может ли им воспользоваться предприниматель, который впоследствии заявит, что покупал товары для личного пользования и действовал как предприниматель только для того, чтобы списать налоги.
Чтобы прояснить весь вопрос, важно знать, кто считается потребителем, а кто предпринимателем. Определение потребителя дается в Гражданском кодексе, и, говоря простым языком, клиент в данном случае должен иметь дело с торговцем «вне своего номера ИП» и должен быть физическим лицом. Иными словами, это лицо, которое вне рамок своей предпринимательской деятельности или вне рамок самозанятости заключает договор с продавцом или совершает с ним иную сделку. Таким образом, для того чтобы считаться потребителем, покупатель должен иметь дело с продавцом интернет-магазина вне рамок своей предпринимательской деятельности.
Предприниматель — это человек, имеющий идентификационный номер, независимо от того, является ли он физическим или юридическим лицом. Это лицо, зарегистрированное в торговом реестре и имеющее торговую лицензию или другое разрешение на ведение бизнеса. Существуют также лица, имеющие идентификационный номер, но не являющиеся предпринимателями. Однако и в этом случае они не являются потребителями, поскольку лица, не являющиеся предпринимателями и имеющие регистрационный номер, могут быть только юрлицами. Потребитель всегда должен быть физическим лицом.
Как узнать потребителя?
Важно то, можете ли вы определить этот факт, например, по данным, указанным клиентом при оформлении заказа. Так, если ваш клиент — физическое лицо, не указавшее в заказе идентификационный номер, вы должны считать его потребителем, поскольку нет никаких признаков того, что он совершает покупки в интернет-магазине в рамках своей деятельности.
С другой стороны, если клиент указывает свой идентификационный номер в заказе или впоследствии предоставляет его вам (например, чтобы добавить его в счет-фактуру), его следует считать предпринимателем. И, как уже говорилось выше, потребителем может быть только физическое лицо, то есть человек. Если заказ создается юридическим лицом (s.r.o, a.s.), оно никогда не может быть потребителем.
Как быть с отзывом заказа?
Закон предоставляет только потребителю возможность отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней и без объяснения причин. В этом случае лицо должно выступать в качестве потребителя в договорных отношениях. Если покупатель является юридическим лицом или заказывает товар под собственным регистрационным номером, он не имеет такого права на отказ от договора.
Этого не изменит тот факт, что впоследствии он заявит, что заказал товар для личного пользования. Вопрос не в том, кто использует товары или услуги, а в том, кто вступил в договорные отношения с оператором интернет-магазина, то есть кто заключил договор. Такой отказ предпринимателя не должен быть принят, и договор продолжается даже в случае его отказа.
Предприниматель — это человек, имеющий идентификационный номер, независимо от того, является ли он физическим или юридическим лицом. Это лицо, зарегистрированное в торговом реестре и имеющее торговую лицензию или другое разрешение на ведение бизнеса. Существуют также лица, имеющие идентификационный номер, но не являющиеся предпринимателями. Однако и в этом случае они не являются потребителями, поскольку лица, не являющиеся предпринимателями и имеющие регистрационный номер, могут быть только юрлицами. Потребитель всегда должен быть физическим лицом.
Как узнать потребителя?
Важно то, можете ли вы определить этот факт, например, по данным, указанным клиентом при оформлении заказа. Так, если ваш клиент — физическое лицо, не указавшее в заказе идентификационный номер, вы должны считать его потребителем, поскольку нет никаких признаков того, что он совершает покупки в интернет-магазине в рамках своей деятельности.
С другой стороны, если клиент указывает свой идентификационный номер в заказе или впоследствии предоставляет его вам (например, чтобы добавить его в счет-фактуру), его следует считать предпринимателем. И, как уже говорилось выше, потребителем может быть только физическое лицо, то есть человек. Если заказ создается юридическим лицом (s.r.o, a.s.), оно никогда не может быть потребителем.
Как быть с отзывом заказа?
Закон предоставляет только потребителю возможность отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней и без объяснения причин. В этом случае лицо должно выступать в качестве потребителя в договорных отношениях. Если покупатель является юридическим лицом или заказывает товар под собственным регистрационным номером, он не имеет такого права на отказ от договора.
Этого не изменит тот факт, что впоследствии он заявит, что заказал товар для личного пользования. Вопрос не в том, кто использует товары или услуги, а в том, кто вступил в договорные отношения с оператором интернет-магазина, то есть кто заключил договор. Такой отказ предпринимателя не должен быть принят, и договор продолжается даже в случае его отказа.
Комментарии:
Пока никто не комментировал, будьте первым
Добавить комментарий
![](/assets/avatar-c9c82506142e9f17b7752553c49d3dc3157d8db7300f716146c2c82d7d213fcc.png)
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ :
Все больше чехов едут на море вне высокого сезона, например, в мае и сентябре. Их особенно привлекают более терпимые температуры, менее переполненные пляжи и цены, которые могут быть на 30% ниже,...
Клиенты интернет-магазина CZC.cz могли заметить, что в последние недели в «магазине номер два на рынке электроники» проходят массовые распродажи. Часто можно встретить товары, которые в сравнении с...
В центре Остравы построят небоскреб, который станет самым высоким зданием Чехии. Инвестор проекта представил форму здания, получившего название «Слеза». На международном архитектурном конкурсе...
Пиво по-прежнему остается самым потребляемым алкогольным напитком в Чехии. Кроме того, чешское пиво остается одним из самых дешевых в мире. Цена полулитровой бутылки промышленного производства...
Отдых за границей в этом году подорожал из-за ослабления кроны, но чехи вынуждены переплачивать и дома. В июле цены в местных гостиницах и отелях были почти на 9% выше, чем год назад, а в...
Когда в августе латвийская авиакомпания airBaltic начала голосование, чтобы назвать 48 своих самолетов в честь городов Балтии, она не могла предвидеть, что произойдет. Но потом о голосовании узнали...
В Чехии не менее трех с половиной миллионов собак. Уровень инфляции и рост зарплат отразились на финансовых требованиях по уходу за собаками и ценах на щенков. Среднегодовые затраты на уход...
В первой половине этого года компания RegioJet перевезла по железной дороге 4 миллиона человек, что на 300 000 больше, чем в прошлом году. По сравнению с аналогичным периодом 2019 года, то есть до...
Чешское управление торговой инспекции (ČOI) во втором квартале проверило обязательства продавцов по предоставлению скидок на товары. Процент проверок с негативными результатами увеличился с 37 до...
Министерство регионального развития (МРР) предостерегает от деятельности компании expert agency, которая продает туры на словацкоязычном сайте dovolenkaprimori.eu. Компания не имеет лицензии на...
Мужчина из региона Забржеж так соблазнился предложением об отдыхе, размещенным на Facebook, что забыл об осторожности. Он оплатил поездку, но затем его ждала неприятная неожиданность. «Его»...
Поисковик авиабилетов утверждает, что это решение основано на отзывах клиентов и связано с главными проблемами, с которыми они сталкиваются при бронировании билетов.
CZC.cz, один из крупнейших интернет-магазинов электроники в Чешской Республике, переезжает в онлайн-маркетплейс своей материнской компании Allegro. Оригинальный домен останется, но сайт будет...
150 клиентов обанкротившегося турагентства Fly Dovolená вернулись в Чехию в выходные. Еще 67 человек прибудут в среду, сообщила сегодня Чешскому агентству новостей Вероника Хонегрова, представитель...
Ирландская сеть недорогих магазинов модной одежды Primark получила убыток в размере 4,2 млн крон в Чешской Республике за финансовый год, закончившийся 31 августа 2023 года, после того как годом...