Юрист: турфирмы должны возвращать деньги за поездки в места, где полыхают пожары

27 июля 2023
11:20
1646
Люди, купившие тур в пострадавшую от пожара часть острова Родос, могут отказаться от поездки без каких-либо штрафных санкций, а туристические агентства должны вернуть все внесенные платежи. С другой стороны, клиенты, чье направление не пострадало от пожара, должны нести соразмерные расходы в случае отмены тура.
Об этом сообщила ČTK Сватава Веверкова, юрист юридической фирмы Kroupahelán в Брно и сотрудница юридического факультета Масарикова университета.
 
 «В предупреждении, размещенном на сайте Министерства иностранных дел, перечислены пострадавшие районы, куда не рекомендуется ездить. Это предупреждение — индикатор того, что вместо того, чтобы отправиться в тур в указанные районы, клиенты могут расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченных за тур средств», — сказала она.
 
 По ее словам, если клиенты решают отказаться от поездки на север Родоса, где пожаров в настоящее время нет, продавец тура имеет право взимать плату за аннулирование тура.
 
 Омбудсмен Станислав Кржечек советует в таких случаях пытаться договориться с туроператором об изменении направления или даты поездки. «В этих случаях речь идет о доброй воле, а не об обязанности. Большинство турфирм готовы пойти навстречу своим клиентам, изменив даты, но не все. Если вы не согласны, то вам придется подумать, будете ли вы отказываться от договора с риском оплаты за аннулирование или все же согласитесь на поездку», — говорит Кржечек.
 
 Однако Веверкова полагает, что в подобной ситуации люди могут найти защиту в суде.
 
 «Учитывая скорость и непредсказуемость распространения пожара, я думаю, что суды вынесут решение в пользу клиентов. То есть они посчитают, что и другие, пока еще не пострадавшие территории находятся в непосредственной близости от пострадавших объектов, и, соответственно, присудят возврат всех платежей», — сказала она.
 
 Если участник тура эвакуирован, он имеет право на разумную скидку. Сумма должна учитывать, например, тот факт, что человека переселили в отель более низкого качества или что его тур был короче. «Как можно скорее после возвращения свяжитесь с туроператором и предъявите претензии по поводу недостатков. В этих случаях неплохо было бы все задокументировать и обосновать свои затруднения», — добавил омбудсмен. Если туроператор и участники не придут к соглашению о размере скидки или компенсации, у них есть возможность воспользоваться внесудебной системой разрешения потребительских споров. В случае неудачи они должны обратиться в суд.
 
 Клиенты, которых турфирма отправила в северный регион, также имеют право на скидку в случае, если впоследствии там произойдет пожар. «Они могут потребовать возмещения убытков, а также компенсации за срыв отдыха, поскольку это уже проблема, о которой турагентство знало и все равно отправило туда своих клиентов», — добавил омбудсмен.
 
 Если люди собирались лететь на Родос без турагентства и имеют дело с оплаченными билетами, Веверкова рекомендует проверить условия авиакомпании на предмет бесплатной отмены бронирования. Как правило, клиенты не имеют права на возврат денег от авиакомпании, если они решили отказаться от полета и при этом рейс не был отменен. Если авиакомпания отказывается отменить рейс, а клиент считает, что это необходимо сделать по соображениям безопасности, он может обратиться с жалобой в Управление гражданской авиации.

Источник: ceskenoviny.cz

420on рекомендует:


Следите за новостями Чехии в соцсетях:
Telegram 

Пока никто не комментировал, будьте первым
Добавить комментарий
Для добавления комментария войдите или зарегистрируйтесь
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ :
22:00
23 АПРЕЛЯ 2024
688
Хорватия остается самым популярным летним туристическим направлением для жителей Чехии. Однако рост цен (инфляция в Хорватии в марте составила 4,9 %) может заставить многих из них разочароваться в...
08:00
23 АПРЕЛЯ 2024
878
22 апреля недовольные курьеры компаний Wolt и foodora протестовали на Вацлавской площади в Праге против сокращения их заработной платы после введения так называемой динамической системы...
16:00
21 АПРЕЛЯ 2024
2832
Используют ли авиакомпании файлы cookie для целевого повышения цен на билеты и стоит ли поэтому устанавливать анонимный режим при совершении покупки? Зависит ли цена от места, откуда вы делаете...
21:00
18 АПРЕЛЯ 2024
2666
В магазинах Minute Shop вы не встретите ни одного сотрудника. Пока в Праге таких магазинов четыре, цель — 100 магазинов по всей Чехии.
18:00
17 АПРЕЛЯ 2024
4295
Цель — сократить интервалы, сделать движение бесперебойным и снизить уровень шума и загрязнения. Это позволит сэкономить топливо и деньги. Такая система может создать трудности людям с...
15:00
16 АПРЕЛЯ 2024
686
Чешские туристические агентства в последний месяц прекратили продажу туров в Израиль, который с октября прошлого года находится в состоянии войны с палестинским движением ХАМАС, внесенным...
16:45
15 АПРЕЛЯ 2024
2461
Реконструкция верхней части Вацлавской площади в Праге, связанная со строительством трамвайной линии от Национального музея, начнется в июне этого года. В настоящее время Пражская транспортная...
19:30
11 АПРЕЛЯ 2024
1061
Чешский онлайн-супермаркет хочет сосредоточиться на крупных семейных покупках или скидках за объем.
14:00
11 АПРЕЛЯ 2024
849
Американские сети быстрого питания Wendy’s и Rave Restaurant Group, управляющая Pie Five и Pizza Inn, хотят выйти в Центральную Европу, в том числе в Чехию. Сейчас они ищут партнеров для управления...
12:30
11 АПРЕЛЯ 2024
2501
Ситуация с краткосрочной арендой квартир для туристов — например, через приложение Airbnb — в Праге вернулась к уровню до пандемии. Это усугубляет кризис с нехваткой квартир и дорогой арендной...
10:30
11 АПРЕЛЯ 2024
1182
Пражское метро празднует 50-летие своего существования. В будущем подземную железную дорогу ждут большие перемены.
19:30
10 АПРЕЛЯ 2024
6712
Из-за инфляционной волны чехи стали еще больше зависеть от скидок. За некоторыми товарами стоит ехать в Германию, потому что разница исчисляется десятками процентов, говорит управляющий сетью...
09:30
5 АПРЕЛЯ 2024
1580
Вершина горы Йештед с ее культовым отелем и передатчиком станет более доступной для туристов. С июня на вершину горы будут регулярно курсировать автобусы. Они заменят канатную дорогу, которая не...
10:30
4 АПРЕЛЯ 2024
1059
Из Чехии в Китай снова можно будет добраться прямым рейсом. Авиакомпания Hainan Airlines возобновит регулярное сообщение между Прагой и Пекином 24 июня. Авиаперевозчик вернется после более чем...
08:00
4 АПРЕЛЯ 2024
5407
Небольшие магазины в Чехии пережили ковид, затем войну в Украине и связанный с ней энергетический кризис. Но теперь их задавила высокая инфляция, сопровождаемая падением розничных продаж.